Das sind Deine Aufgaben

• Reklamationsmanagement: Du nimmst Reklamationen zu Preisdifferenzen, beschädigten Waren, Retouren und offenen Rechnungen entgegen, prüfst die Sachverhalte und dokumentierst sie sorgfältig im ERP-System.
• Klärung von Preisdifferenzen: Du analysierst Preisabweichungen zwischen vereinbarten und berechneten Preisen, stimmst Dich mit Lieferanten, internen Fachabteilungen und dem Einkauf ab und sorgst für eine zeitnahe Korrektur.
• Bearbeitung von Retouren und Beschädigungen: Du koordinierst die Rückführung beschädigter oder nicht konformer Waren, veranlasst Ersatzlieferungen oder Gutschriften und stellst sicher, dass alle Prozesse effizient und kundenorientiert ablaufen.
• Überwachung offener Rechnungen: Du prüfst und klärst nicht gezahlte oder fehlerhafte Rechnungen in enger Zusammenarbeit mit der Buchhaltung und dem Vertrieb, um eine reibungslose Zahlungsabwicklung sicherzustellen.
• Ablieferbelege: Du forderst fehlende Belege an, prüfst deren Richtigkeit und sorgst dafür, dass alle Lieferungen ordnungsgemäß dokumentiert sind.
• Kommunikation: Du stehst in engem Kontakt mit Kunden, Lieferanten und internen Schnittstellen, um eine schnelle und nachhaltige Lösung aller Reklamationsfälle zu gewährleisten.
• Reporting: Du erstellst Auswertungen und Statistiken zu Reklamationsgründen und -häufigkeiten und leitest daraus Maßnahmen zur Prozessoptimierung ab.

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise im Bereich Supply Chain oder Logistik
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten im Umgang mit internen und externen Partner:innen
• Sicherer Umgang mit MS Office und SAP (z. B. SAP SD und MM) sowie idealerweise auch Erfahrung im Umgang mit dem Dokumentenmanagement-System D3
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität

Das bieten wir Dir

• Ein zukunftssicheres und innovatives Familienunternehmen .
• Onboarding-Programm für einen schnellen und reibungslosen Einstieg.
• Hybrides Arbeiten : Flexibilität durch die Möglichkeit, sowohl im Büro als auch mobil zu arbeiten – für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Karriereentwicklung : Klare Karrierewege und individuelle Weiterbildungen zur Förderung Deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung.
• Flache Hierarchien : Schnelle Entscheidungswege und eine offene, innovative Unternehmenskultur, in der Du Deine Ideen einbringen kannst.
• Zukunftssicherheit : Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten in einem wachsenden, international agierenden Familienunternehmen.
• Betriebliche Altersvorsorge : Mit einem Arbeitgeberzuschuss, der Deine Zukunft absichert.
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement : Wir setzen auf nachhaltige Geschäftsmodelle und fördern Initiativen, die einen positiven Beitrag zur Gesellschaft leisten.
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz : Neueste Technik und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
• 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit) + 2 zusätzliche Tage für Deine Erholung.