Sie sind als 1st Level Support zuständig für die IT-technische Betreuung eines Business-Kunden. Fühlen Sie sich angesprochen und mögen die Arbeit im Home-Office? Dann zögern Sie nicht – und bewerben sich noch heute bei unseren Spezialisten für ein IT-Unternehmen am Standort Dortmund. Jetzt online bewerben! Unser Arbeitsklima und die Offenheit unserer Teams fördern die Chancengleichheit für alle Menschen – auch mit Behinderung, deren Bewerbung wir begrüßen.

Das bieten wir Ihnen

• Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
• Anspruchsvolle Projekte und abwechslungsreiche Tätigkeiten im internationalen Umfeld

Ihre Aufgaben

• IT-technische Betreuung eines Business-Kunden im 1st und 1,5 Level in Englisch sowie Deutsch
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Störfällen und Kundenanliegen
• Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen
• Betreuung von Client-Soft- und -Hardware im Rahmen von vorgegebenen Systemen
• Dokumentation im Ticketsystem und Pflege der Datenbank
• Sicherstellung der Prozesseinhaltung und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung in den Bereichen Hardware, Software und Technik
• Praktisches Wissen und Erfahrung im IT-Bereich
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Freude an der Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Serviceorientierung