Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen aus dem IT Dienstleistungsumfeld, sucht Verstärkung im User Help Desk. In dieser vielseitigen Servicefunktion unterstützt du Anwendern bei technischen Anliegen und trägst maßgeblich dazu bei, einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen. Dabei arbeitest du mit strukturierten Prozessen und moderner Systemlandschaft, um effizient Lösungen bereitzustellen.

Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen
• Entgegennahme, Priorisierung und Erstlösung von Incidents im First-Level-Support
• Unterstützung im Second-Level-Bereich bei weiterführenden technischen Themen
• Durchführung von IMAC-Tätigkeiten, z. B. Installation und Konfiguration neuer Geräte
• Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Störmeldungen
• Pflege der eingesetzten IT-Assets sowie Durchführung kleiner administrativer Aufgaben
• Weitergabe und Eskalation komplexerer Fälle an höhere Supportstufen

Qualifikation

• Abgeschlossene technische Ausbildung zum Beispiel im Bereich Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder Vergleichbares
• Gute Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Umgang mit modernen Arbeitsplatzsystemen
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
• Erfahrung im First-Level-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
• Solide Kenntnisse mit IMAC-Prozessen (Installation, Umzüge, Austausch, Konfiguration)
• Basiswissen in administrativen Themen wie Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Verzeichnisdienste, Mailverwaltung)
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise

Benefits

• Individuelle Weiterentwicklung: Zugang zu vielfältigen Lern- und Schulungsangeboten, strukturierter Karriereplanung sowie Qualifizierungsprogrammen für Fach- und Führungslaufbahnen
• Flexible Arbeitsgestaltung: Möglichkeit, Arbeitszeit und Arbeitsort in Abstimmung mit der Führungskraft flexibel zu organisieren
• Umfassende Vorsorgeleistungen: Attraktive Zusatzversorgungspakete, einschließlich geförderter Altersvorsorge und weiterer Vorsorgemodelle
• Langfristige Sicherheit: Unbefristete Anstellung in einem zukunftsorientierten Umfeld
• Starkes Teamgefüge: Wertschätzendes Miteinander und ein vielseitiges Team mit hohem Zusammenhalt
• Moderner Arbeitsplatz: Ausstattung mit aktueller Technik und ein innovatives Arbeitsumfeld für produktives Arbeiten

Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt?

Dann freue ich mich auf deine Kontaktaufnahme! Auch wenn du nicht jede einzelne Anforderung zu 100 % erfüllst, melde dich gerne – vieles lässt sich gemeinsam entwickeln oder aufbauen.

In einem persönlichen Gespräch stelle ich dir das Unternehmen und die Position gerne näher vor.

Senior Consultant Raphaela Feldmann steht Dir jederzeit telefonisch unter +49 211 54 55 87 11 zur Verfügung und begleitet Dich persönlich durch den gesamten Bewerbungsprozess.

Das Team der FlexIT Consulting GmbH freut sich auf Dich!