Du möchtest in einem dynamischen Team arbeiten, das spannende Herausforderungen im Bereich Kundensupport und Prozessmanagement meistert? Hier bekommst Du vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen. Flexible Arbeitsmodelle und ein wertschätzendes Miteinander unterstützen Dich dabei, Beruf und Privatleben gut zu vereinen. Gestalte mit uns innovative Abläufe in einer modernen, technologieorientierten Arbeitsumgebung.

• Beantworte eigenverantwortlich Anfragen und Meldungen rund um den Einsatz technischer Produkte im Kundenservice
• Steuere selbstständig Reparaturprozesse inklusive Abstimmung mit externen Partnern und Kund:innen
• Führe die Koordination von umfangreichen Reparaturprojekten bei wichtigen Kunden durch
• Erstelle Angebote für Reparaturdienstleistungen und Transporte im nationalen sowie internationalen Umfeld
• Pflege und aktualisiere alle Vorgänge in einem zentralen Ticketsystem und überwache Eskalationen
• Verwalte Warenbewegungen im Rahmen von Rücksendungen und unterstütze die Datenpflege in Unternehmenssystemen
• Arbeite an der Verbesserung und Weiterentwicklung von Supportprozessen mit
• Nutze moderne Kollaborations- und Planungstools zur optimalen Projektumsetzung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium
• Grundkenntnisse in ERP-Systemen wie SAP sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation mit internationalen Partnern
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstark und serviceorientiert im Umgang mit Kund:innen und Dienstleistern
• Interesse an Prozessverbesserungen und Teamarbeit

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Arbeitszeitmodelle individuell zu gestalten
• 🚗 Mobilitätsangebote wie vergünstigte Jobtickets und Fahrrad-Leasing
• 🏖️ Option auf bis zu 20 Tage mobiles Arbeiten innerhalb der EU pro Jahr
• 🎓 Unterstützung bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• 🛡️ Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit wertschätzender Unternehmenskultur
• 🎁 Teilnahme an regelmäßigen Team-Events und Austauschformaten
• 🕒 Nutzung moderner Arbeitsplätze mit digitaler Infrastruktur
• 🚗 Förderung der Work-Life-Balance durch flexibles und ortsunabhängiges Arbeiten
• 🏖️ Möglichkeit zur Mitgestaltung von Prozessen und Abläufen
• 🎓 Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur Karriereplanung

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 25 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.