Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben:

• Beratung und Betreuung von Kunden zu unseren Dienstleistungsangeboten

• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch und schriftlich

• Koordination und Organisation von Serviceleistungen vor Ort oder remote

• Pflege der Kundendaten im CRM-System

• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung der Servicequalität

• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungsprozesse

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Kundenservice oder Dienstleistungsbereich von Vorteil

• Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Denken

• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen

• Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2), Englischkenntnisse wünschenswert

Wir bieten:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Dienstleistungsunternehmen

• Eine umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten

• Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima

• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen