Einer unserer Partner sucht am Standort in Dortmund einen Process Owner (m/wd/) zur unbefristeten Festanstellung.

• Übernehmen Sie die Verantwortung für die IT-Prozesse:

  • Incident, Problem und Demand: Steuern Sie diese Prozesse operativ und verbessern Sie sie kontinuierlich.

  • Eigenverantwortliche Weiterentwicklung: Nutzen Sie moderne Technologien, wie künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung.

  • Enger Kontakt zu externen IT-Dienstleistern: Kommunizieren Sie auf Augenhöhe und steuern Sie die Zusammenarbeit.

  • Proaktive Moderation: Leiten Sie Eskalationen und koordinieren Sie alle beteiligten Parteien.

  • Aktive Rolle in einer agilen Organisation: Arbeiten Sie eng mit cross-funktionalen Teams zusammen und bringen Sie Ideen zur Effizienzsteigerung ein.

  • Freude an der Prozessarbeit: Achten Sie auf Qualität und Struktur, während Sie Raum für kreative Lösungen lassen.

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

  Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management, insbesondere in den Bereichen Incident-, Problem- und Demand-Prozesse.

  Kenntnisse in ITIL, agilem Arbeiten (z.B. SAFe, Scrum) und Prozessautomatisierung sind wünschenswert.

  Innovationsfreude und Erfahrung mit modernen Technologien wie KI, AIOps oder Process Mining.

  Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, verschiedene Stakeholder zu verbinden.

  Hohe Eigeninitiative (Hands-on-Mentalität) und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit.

Du fühlst dich durch die ausgeschriebene Vakanz angesprochen, oder bist dir nicht ganz sicher, ob du der richtige Bewerber für die Position bist?

Das ist gar kein Problem! Komm gerne proaktiv auf mich zu und wir klären gemeinsamen in einem Austausch alle offenen Fragen.