Service Desk Agent | Dreieich
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Pan Dacom Networking AG
Internet, IT
Dreieich
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 38.000 € – 48.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Service Desk Agent | Dreieich
Über diesen Job
IT-Support mit Plan:
Du erkennst Probleme frühzeitig, handelst lösungsorientiert und arbeitest effizient im Team. Wir suchen einen:
Service Desk Agent (m/w/d)
Dreieich | Vollzeit
Deine Aufgaben
-
Erste Hilfe für IT-Probleme:
Du nimmst eingehende Störungen und Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail oder über das Ticketsystem entgegen – und sorgst für eine schnelle und strukturierte Erstlösung -
Lösungsorientiertes Handeln:
Du analysierst Anfragen, priorisierst und löst sie eigenständig – oder leitest sie bei Bedarf gezielt an den 2nd-Level-Support weiter -
Überblick wahren:
Mit gängigen Monitoring-Tools erkennst du potenzielle Störungen frühzeitig und überwachst aktiv den Systembetrieb -
Kommunikationsprofi im Hintergrund:
Du dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar in unserem Ticketsystem und trägst so zur Wissensbasis des Teams bei -
IT-Projekte aktiv mitgestalten:
Ob Rollouts, Updates oder neue Systeme – du bist Teil des Teams und übernimmst organisatorische oder koordinative Aufgaben im Bereich Support -
Flexibel einsetzbar – rund um die Uhr:
Im Rahmen eines Wechselschichtmodells (inkl. Wochenend- und Feiertagsdiensten) trägst du aktiv zur 24/7-Verfügbarkeit des Service Desks bei
Unser Angebot
- Work-Life-Balance: Bis zu 33 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitmodelle und 3 Tage mobiles Arbeiten
- Modernes Arbeitsumfeld: Moderne Infrastruktur, kostenlose Parkplätze inkl. Tiefgarage und E-Ladestationen
- Entwicklung & Förderung: Vielfältige Weiterbildungsangebote durch unsere hauseigene Academy
- Sicherheit & Perspektive: Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, inhabergeführten Unternehmen mit klarer Vision
- Wertschätzende Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, Duz-Kultur, Freiraum für eigene Ideen in einem sympathischen, fünfzehnköpfigen Team
- Benefits: Jobrad, betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Corporate Benefits, Jubiläumszahlungen und attraktives Mitarbeitergewinnungsprogramm
- Nachhaltigkeit: Zertifiziert durch Ecovadis - wir übernehmen Verantwortung
Dein Profil
- Fachliche Qualifikation: Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung - idealerweise mit IT-Bezug
- Berufserfahrung: Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Helpdesk – gerne auch im Schichtbetrieb
- Technisches Verständnis: Grundkenntnisse in IT-Systemen, Netzwerken, Betriebssystemen und Anwender-Support
- Digitale Stärke: Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel – Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
- Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, denkst lösungsorientiert und behältst auch im Schichtdienst den Überblick
- Kommunikation: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Englischkenntnisse sind wünschenswert
Sende uns noch heute deine Bewerbungsunterlagen über das unten erreichbare Online Bewerbungsformular. Nenne uns dabei bitte deinen Eintrittstermin sowie deine Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme.
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 105 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
105 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Pan Dacom Networking AG als modern.Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens in Richtung modern