Consultant (m/w/d) ESM & ITSM | Schwerpunkt Matrix42 - remote deutschlandweit

Die accompio ist eine Private-Equity-getragene IT-Unternehmensgruppe, die mit rund 700 Spezialist:innen an 19 Standorten in Deutschland, Österreich, Ungarn und Bulgarien ein starkes Fundament bildet. Gemeinsam verfolgen wir eine Mission: Ein starkes Powerhouse aus Expert:innen zu bilden, das unseren Kund:innen und Mitarbeitenden neue Perspektiven eröffnet.

Von IT-Infrastruktur und Cloud-Lösungen über DevOps bis hin zu Cyber Security unterstützen wir Unternehmen bei der Digitalisierung und machen ihre Prozesse zukunftsfähig. Dabei setzen wir auf moderne Technologien wie Container-Plattformen, Public Cloud Services, Next-Gen Security Plattformen und Infrastructure Automation, um skalierbare Systeme mit höchster Qualität und Performance zu schaffen.

Dabei setzen wir auf ein starkes Miteinander, in dem jede Person die Zukunft von accompio aktiv mitgestalten kann.

Das erwartet Dich bei uns

• Du berätst unsere Kund:innen bei der Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung von Enterprise Service Management (ESM) und IT Service Management (ITSM)-Lösungen
• Du arbeitest überwiegend mit der Matrix42-Plattform und konzipierst darauf basierend nachhaltige Service- und Prozesslandschaften
• Du analysierst fachliche und technische Anforderungen und übersetzt diese in skalierbare Prozesse, Workflows und Automatisierungen
• Du begleitest Kundenprojekte eigenständig von der Konzeption bis zum Go-Live
• Du fungierst als fachlicher Ansprechpartner für Kund:innen, Projektteams und interne Stakeholder
• Du unterstützt bei Workshops, Reviews und der Weiterentwicklung bestehender ESM-/ITSM-Setups

Das bringst Du mit

• Du kannst Kunden fachlich beraten und sie bei der Einführung und Optimierung von ESM- und ITSM-Lösungen begleiten
• Du kannst die Matrix42-Plattform selbständig konfigurieren, Workflows umsetzen und Automatisierungen realisieren
• Du kannst fachliche Anforderungen analysieren und diese direkt technisch umsetzen
• Du bringst eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte Kundenorientierung mit
• Du sprichst fließend Deutsch (C1) und gut Englisch (B2)

• Du kannst ITIL oder vergleichbare Frameworks anwenden
• Du kannst Reporting, Schnittstellen oder Automatisierungen in Matrix42 gestalten
• Du kannst Erfahrungen aus Enterprise- oder Konzernumfeldern einbringen

Das bieten wir Dir

• Starte durch mit einer unbefristeten Festanstellung in einem innovativen, dynamisch wachsenden Unternehmen
• Flexibilität & Work-Life-Balance: Profitiere von mobilem und ortsunabhängigem Arbeiten sowie einem flexiblen Arbeitszeitmodell
• 30 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit für Erholung und Ausgleich.
• Mentoring & Onboarding: Wir begleiten dich mit Mentoring und einem individuell abgestimmten Onboarding für deinen optimalen Start
• Gestaltungsspielraum: Setze deine Ideen eigenverantwortlich um und präge das Miteinander und die Werte unseres Unternehmens
• Mehr für dich - dank Corporate Benefits, Gesundheits- und Fitnessangebote, Bike-Leasing, Vermögenswirksame Leistungen und Verpflegung im Büro (bspw. Eisflatrate im Sommer oder monatliches Teamfrühstück)
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Empfehle neue Kolleg:innen und sichere dir attraktive Geldprämien für erfolgreiche Einstellungen
• Vielfältige persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch abteilungsübergreifend