Gemeinsam Großes erreichen.

Innovation, Effizienz und Leidenschaft – diese Werte prägen seit Jahrzehnten die Arbeit unseres Auftraggebers. Mit diesem Antrieb hat sich das Unternehmen zu einem international führenden Entwickler, Hersteller und Anbieter von Hochleistungs-Vakuumventilen und Vakuum-Dichtungstechnologie entwickelt. Weltweit sind mehr als 2.000 Mitarbeitende tätig. Der Hauptsitz befindet sich in der Schweiz, weitere Produktionsstandorte in Malaysia, Rumänien und Taiwan.

Die Vakanz als Customer Service Specialist (m/w/d) wird in Direktvermittlung besetzt.

• Freundliche, zuvorkommende und professionelle Kundenkommunikation im Rahmen der Auftragsbearbeitung per E-Mail, Telefon, Kundenportale oder Fax – unter Nutzung des firmeninternen Order-Management-Systems

• Verwaltung und Überwachung von Konsignationslagern zur Sicherstellung der Kunden- und Unternehmensziele

• Enge Zusammenarbeit mit Kunden und dem Außendienst zur Ermittlung und Validierung von Verbrauchsprognosen für Konsignationsbestände

• Pflege der Forecasts im Order-Management-System sowie Erstellung entsprechender Bestellungen an unser Schwesterwerk in der Schweiz bzw. in Malaysia

• Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen (z. B. Produktmanagement, Finanzen, Vertrieb), um Kundenanfragen zu klären und Probleme zu lösen

• Erfassung und Nachverfolgung von Bestellungen bei den Schwesterwerken in der Schweiz/Malaysia sowie Organisation der Versandabwicklung in verschiedenen ERP-Systemen

• Proaktive Kommunikation bei Problemen oder Lieferverzögerungen gegenüber den Kunden

• Prüfung und Beschleunigung offener Rückstände (Backorders)

• Bearbeitung von Retouren (RMAs) und Angebotserstellung für Rücksendungen zur Reparatur oder Wartung

• Abstimmung mit der Buchhaltung und dem Außendienst zur Klärung von offenen Posten (AP-Themen)

• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Ablage von Kundenbestellungen als Nachweis

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe

• Abgeschlossene Schulausbildung (mindestens Realschulabschluss oder gleichwertig); ein abgeschlossenes Studium ist von Vorteil

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Support, operativer Support oder in einer vergleichbaren Position

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel sowie die Fähigkeit, komplexe Auswertungen und Reports zu erstellen

• Erfahrung im Umgang mit Produktionsplanungssystemen (ERP) ist wünschenswert

• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie Organisations- und Teamfähigkeit

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten

• Sicherer Umgang mit Microsoft Outlook und den gängigen MS-Office-Anwendungen

• Hohe Einsatzbereitschaft und Motivation, sich in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln und Aufstiegsmöglichkeiten zu nutzen

• Vielfältige fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

• Mitarbeit in internationalen Projekten und Teams

• Übernahme von Verantwortung und eigenständige Projektarbeit

• Individuelle Weiterbildungen und Mentoring-Programme

• Arbeiten in einem innovativen, dynamischen Umfeld

• Langfristige Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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