Unseren Mandant ist der weltweit führende Anbieter von integrierten Prozesslösungen für pharmazeutische und verwandte pulververarbeitende Industrien. Für seinen Standort im Raum Dresden suchen wir zur Verstärkung ab sofort eine/n

Leiter After Sales Service (M/W/D)

mit Hands-On-Mentalität.

Ihr Aufgabengebiet:

• Sie verantworten die Leitung des After Sales Service am Standort Dresden (Innen- und Außendienst, ca. 8 Personen).
• Hierzu zählen auch die Steuerung und Optimierung aller After Sales-Prozesse inkl. Garantieabwicklung und Ersatzteilmanagement
• Sie verantworten die Planung, den Verkauf und die Abwicklung von hochwertigen Servicedienstleistungen
• Sie übernehmen die Führung der Teammitglieder im Service und fördern ihre persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung.
• Zu Ihren weiteren Aufgaben zählen die Optimierung von Prozessen und Abläufen sowie die Entwicklung von relevanten Kennzahlen und die Sicherstellung, dass diese eingehalten werden.
• Sie organisieren und koordinieren in Zusammenarbeit mit der Serviceabteilung im Mutterhaus die Einsätze der Servicemonteure, erstellen Angebote für Ersatzteil- und Serviceaufträge sowie für Ausrüstungen von bestehenden Maschinen. Sie tragen einen entscheidenden Anteil dazu bei, dass die Kundenzufriedenheit langfristig gewährleistet und gesteigert wird.

Ihr Bewerberprofil:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung (Industriemeister/Techniker/Ingenieur) mit betriebswirtschaftlichen Kenntnissen
• Mehrjährige Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet oder in dienstleistungsnahen Einsatzgebieten
• Hohes technisches Verständnis
• Ausgeprägte unternehmerische, systematische und analytische Denk- und Arbeitsweise
• Hohe Lösungsorientierung, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen
• Change-Management-Kompetenzen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Kreativität, Belastbarkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein

Was wir bieten:

• Ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit einer spannenden Produktpalette
• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden mittelständischen Unternehmen bei einem offenen Betriebsklima
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Gründliche Einarbeitung und fachliche Weiterbildung
• 30 Tage Urlaub
• JobRad / JobTicket
• Angebote über HANSEFIT
• Gesundheitsmanagement (EAP)
• Ein unbefristetes Angestelltenverhältnis als Vollzeitstelle (40 h)
• Firmenfeste, Mitarbeiterevents
• Standort in Dresden mit günstiger städtischer Verkehrsanbindung
• Verpflegungsmöglichkeit vor Ort

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit per Mail in PDF (andere Formate werden aus Sicherheitsgründen nicht geöffnet und können NICHT berücksichtigt werden) an:

Gabriele Blumrodt

gb@personalberatung-blumrodt.de

Personalberatung-Blumrodt

Eifelstrasse 14

D-71083 Herrenberg

Tel.: +49 7032 9594 57

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.