Das Verkehrsmuseum Dresden zeigt seit über 70 Jahren auf 5.000 Quadratmetern Ausstellungsfläche Exponate zur Geschichte der einzelnen Verkehrszweige Schienenverkehr, Straßenverkehr, Luftverkehr und Schifffahrt. Hinzu kommen jährlich wechselnde Sonderausstellungen zu unterschiedlichen Aspekten der Mobilität von gestern, heute und morgen. An der Frauenkirche gelegen, ist das Verkehrsmuseum mit jährlich rund 200.000 Gästen eine der beliebtesten Kultureinrichtungen Dresdens.

In der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine unbefristete Teilzeitstelle (20 Stunden/Woche) als Mitarbeiter Besucherservice (m/w/d) zu besetzen.

Deine Aufgaben:

Besucheranfragen

• Allgemeine Auskünfte zu Tickets, Preisen, Veranstaltungen, Öffnungszeiten, Buchungen, Stornierungen u. v. m.
• Individuelle Beratung und Buchung von Bildungsangeboten via Mail und Telefon
• Annahme von Anmeldungen für öffentliche Führungen, Ferienprogramme, Veranstaltungen und Vorträge

Besuchermanagement-System

• Verwaltung und Pflege von Kontaktdaten, Buchungen und Veranstaltungen
• Koordinierung von Anmeldungen für öffentliche Führungen, Ferienprogramme, Veranstaltungen und Vorträge
• Zuarbeiten für die Abteilung Buchhaltung und Finanzen (für Rechnungslegungen)
• Erstellung der Besucherstatistiken für die Museumspädagogik

Interne Abstimmungen

• Vergabe der gebuchten Bildungsprogramme an die freiberuflichen Honorarkräfte
• Informationsweitergabe und Ansprechperson für Rückfragen durch die freiberuflichen Honorarkräfte und die Aufsichtskräfte
• Interne, abteilungsübergreifende Abstimmungen bzgl. besonderer Events, hausinterner Feste und Veranstaltungen (Raumbelegungen, Sperrungen von Ausstellungen etc.)

Dein Profil:

• sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
• anwendungsbereite Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• sehr gute PC‐Anwenderkenntnisse in den Office‐Programmen
• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und gute Umgangsformen
• ausgeprägte Serviceorientierung
• selbständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
• Interesse für das Museum und seine Inhalte
• Erfahrungen im Beschwerdemanagement
• wünschenswert: Kenntnisse über Besuchermanagementsysteme wie z.B. Beckerbillet

Wir bieten:

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
• mobiles Arbeiten teilweise möglich
• vergünstigtes Jobticket bzw. Deutschlandticket

Wenn Du Lust hast, das Verkehrsmuseum Dresden attraktiv und serviceorientiert nach außen zu präsentieren, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Beachte bitte die Hinweise zum Datenschutz unter https://www.verkehrsmuseum-dresden.de/de/datenschutz (https://www.verkehrsmuseum-dresden.de/de/datenschutz)

Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sendest Du bitte bis 01. März 2026 per E-Mail an: personal@verkehrs.museum (personal@verkehrs.museum)

Aus Sicherheitsgründen können nur Anhänge im PDF-Format angenommen werden.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.