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Note: Please only apply via our direct application link hosted by Empfehlungsbund and OFFICEmitte.de: https://www.officemitte.de/jobs/291175/teamleitung-customer-success-m-slash-w-slash-d-im-home-office . We look forward to getting to know you!

Wir sind Dampsoft: Innovativ, familiär, norddeutsch!

Dein Aufgabenfeld

• Du führst dein Team vertrauensvoll auf Basis unserer Unternehmenswerte und Führungsleitlinien
• Du steuerst die operativen Prozesse im Tagesgeschäft und optimierst diese gemeinsam mit Abteilungsleitung und Service Management
• Du sorgst mit deiner fachlichen Expertise für einen reibungslosen Informationsfluss im Team, in die Organisation und zu unseren Kundinnen und Kunden
• Du organisierst und leitest Teambesprechungen und führst die Jahresmitarbeiter- und Einzelgespräche
• Als Coach motivierst und entwickelst du dein Team und verantwortest Zielsetzung und Zielerreichung
• Du wirkst aktiv in Projekten mit und trägst aktiv dazu bei diese zum Erfolg zu führen
• Du hinterfragst Bestehendes, entwickelst neue Lösungswege und treibst Themen wie Automation, KI sowie Kundenzentrierung voran

Das bringst du mit

• Du hast fundierte Expertise im Customer Success Management, kennst die verschiedenen Phasen der Customer Journey, hast praktische Erfahrungen und eine hohe Prozessaffinität
• Du hast Führungserfahrung und überzeugst mit einer Hands-on-Mentalität
• Du hast ein gutes Zahlenverständnis und Interesse an Statistiken und deren Auswertung
• Du bist ein Organisationstalent und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
• Du bist aufgeschlossen, zuverlässig und verfügst über eine hohe Einsatz- und Lernbereitschaft. Außerdem bist du ein ausgesprochenes Kommunikationstalent
• Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber auch eigenständig und setzt gerne neue Strategien und neue Ansätze um

Deine Vorteile

• Unbefristete Festeinstellung in Vollzeit
• Flexibles Arbeiten aus dem Homeoffice (100%remote) deutschlandweit
• Arbeite bis zu 183 Tage im Jahr aus dem europäischen Ausland
• Eine Unternehmenskultur, die von einer offenen Kommunikation und einer familiären Atmosphäre geprägt ist
• Eigenverantwortliches Arbeiten, Raum für kreative Entfaltung, persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung
• Willkommenskultur und kollegiale Einarbeitung
• Von Corporate Benefits über Gesundheitsangebote, Bike- und PKW-Leasing, Zuschüsse zur Kinderbetreuung und private Unfallversicherung bis hin zu steuerfreien Zuschüssen über unsere Benefit-App (z. B. für Essen und Fitness) – und vieles mehr

Deine Bewerbung

Employee benefits

We are Dampsoft:Innovative, familiar, North German!

As an owner-managed family business in the 2nd generation, we have been developing software solutions ‘from dentists for dentists’ for over 35 years. Today, we are the market leader in practice management software for dental practices in Germany, with over 12,500 customers and around 450 employees.

With us, you can expect a culture of dialogue, encounters at eye level and a high level of employee satisfaction. We offer flexible working hours and working from home (remote and hybrid). After achieving common goals, we celebrate together, e.g. with unforgettable company trips such as to New York or Hawaii. Numerous benefits such as working from other EU countries (Workation) characterise Dampsoft.

Dampsoft stands for social commitment: we support projects in the areas of society, the environment and dentistry, from Christmas campaigns for disadvantaged children to mobile dental clinics in crisis areas.

Join Dampsoft and shape the future of the dental world with us.