ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

• Du bearbeitest eigenverantwortlich kritische Systemalarme und Incidents in enger Abstimmung mit dem Service- und Support-Team.

• Bei Eskalationen stehst du Kunden direkt und professionell per Telefon und E-Mail zur Seite.

• In dieser Rolle übernimmst du die Führung im zentralen Betriebsüberwachungszentrum «Mission Control».

• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit wechselnden Engineers aus dem Operations- oder Engineering-Team.

• Du dokumentierst Abläufe und Learnings zur Schaffung nachhaltiger Standards und klarer Prozesse.

• Als Spezialist für Betriebsüberwachungssysteme treibst du die Optimierung unserer Reaktionsprozesse aktiv voran.

Qualifikationen:

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb oder -Support, idealerweise bei einem IT-Dienstleister gesammelt

• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Azure und modernen Arbeitsplatzlösungen

• Idealerweise abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder Support

• Vertraut mit RMM- und Monitoring-Systemen sowie Windows Server-Umgebungen (on-premise und hybrid)

• Schätzt eigenverantwortliches Arbeiten und zeichnest dich durch hohe Serviceorientierung aus

• Fliessend auf Deutsch und beherrschst Englisch auf gutem Niveau

• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

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