Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
flaixible GmbH
Sonstige Dienstleistungen
Düren
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 44.500 € – 51.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Über diesen Job
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
- Vollzeit
- Am Ellernbusch 18-20, 52355 Düren
- Mit Leitungsfunktion
- 30.01.26
Die flaixible GmbH ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit über 400 Mitarbeitenden. Unser Ziel: die Revolution der Contact-Center-Branche! Als Servicepartner weltweit führender Telekommunikationsunternehmen wie Deutsche Telekom und Vodafone setzen wir neue Maßstäbe in der Kundenbetreuung. Wenn du Freude daran hast, Kund:innen glücklich zu machen und erstklassigen Service zu bieten, werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Wir brauchen dich als "Turbo" für unser Team in Düren – als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) .
Was dich bei uns erwartet:
- Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit unbefristetem Vertrag
- Angenehmes Arbeitsumfeld mit Teamspirit , entspanntem Arbeitsklima und guter Laune
- Strukturiertes Onboarding mit abteilungsübergreifendem Austausch in spannenden Projekten
- Gestaltungsspielraum durch Eigenverantwortung, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Attraktive Benefits wie Deutschlandticket-Zuschuss, Mitarbeiterrabatte, Snacks & Drinks und vieles mehr!
Deine Mission:
- Du führst, motivierst und entwickelst dein operatives Team stetig weiter
- Du sorgst durch Analysen, Coachings und Schulungen dafür, dass deine Teams die Leistungskennzahlen (KPIs) und Qualitätsstandards erreichen
- Du verantwortest die Umsetzung der Unternehmensregelungen und -strategie in deinen Teams
- Du hast regelmäßige Mitarbeitergespräche und gibst wertvolles Feedback
- Du erarbeitest Maßnahmen zu Prozessoptimierung, Steigerung der Effizienz und Qualität
Das macht dich aus:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich BWL, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich
- Erfahrung im Coaching und Mitarbeitermotivation
- Starke Kundenorientierung und Servicefokus
- proaktive, lösungsorientierte Haltung mit dem Anspruch, such ständig zu verbessern
- Berufserfahrung in ähnlicher Funktion mit Führungsverantwortung, hohe Leistungsbereitschaft und Teamgeist
