Die LEG Wohnen NRW GmbH - Unsere operative Einheit der LEG bewirtschaftet mit acht Niederlassungen die rund 167.000 Wohnungen der LEG-Mietern mit allen LEG-Serviceleistungen.

Für die Abteilung Forderungsmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Düsseldorf eine:n

Abteilungsleiter:in Forderungsmanagement (d/w/m)

Diese Aufgaben bieten wir

• Fachliche und disziplinarische Leitung der Abteilung Forderungsmanagement mit vier Teams an den Standorten Dortmund und Düsseldorf
• Gesamtverantwortung für ein ordnungsgemäßes und effizientes Forderungsmanagement einschließlich der Strategie und des Einsatzes von Rechtsdienstleistern
• Strategische Weiterentwicklung der Forderungsbeitreibung unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit, Kundenorientierung und Mitarbeiterzufriedenheit
• Steuerung von Projekten zur Weiterentwicklung der Buchungslogiken und des Einsatzes von Robotik und KI zur automatisierten Verrechnung von Zahlungseingängen
• Verantwortliche Mitwirkung beim konzernweiten Aufbau und der Einführung eines neuen CRM-Systems für den Bereich Forderungsmanagement
• Durchführung betriebswirtschaftlicher Analysen, Ableitungen von Maßnahmen sowie Steuerung der kontinuierlichen Qualitäts- und Prozessverbesserung
• Sicherstellung transparenter Strukturen, klarer Prozesse und einer nachhaltigen Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen

Dieses Profil suchen wir

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
• Erfahrung in einem finanz- oder prozessnahen Umfeld, idealerweise in der Wirtschaftsprüfung/Steuerberatung, sowie Freude an und erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung wünschenswert
• Erfahrung in der Steuerung komplexer Prozesse sowie in der Weiterentwicklung von Organisationen und Strukturen
• Ausgeprägte IT-Affinität; idealerweise gute Kenntnisse in SAP und Excel sowie Erfahrung im Umgang CRM-Systemen
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie Freude an Digitalisierung, Automatisierung und Prozessoptimierung
• Unternehmerisches Denken, ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit sowie die Fähigkeit, Veränderungen nachhaltig zu gestalten