PS Direkt - Job perfekt

Als Analyst*in für Customer Journey & Performance gestalten Sie Kundenerlebnisse messbar und wirkungsvoll. Mit einem Blick für Daten, Trends und Prozessoptimierung verbinden Sie analytisches Denken mit einem tiefen Verständnis für Kundenbedürfnisse. So tragen Sie entscheidend dazu bei, Servicequalität zu steigern und nachhaltige Kundenzufriedenheit zu sichern.

Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Ihre Aufgaben

• Analysieren und optimieren Sie den E-Commerce-Shop sowie die Antragstrecken (SCIP-Baukasten) mithilfe von Nutzerdaten, A/B-Tests, Conversion-Raten und UX-Analysen
• Entwickeln Sie gezielte Maßnahmen zur Steigerung von Conversion und Umsatz – und setzen diese erfolgreich um
• Durch Ihre Arbeit an der Optimierung der Online User Journeys (UX/Design) schaffen Sie ein nahtloses und positives Kundenerlebnis
• Detaillierte Traffic-Analysen führen Sie eigenständig durch und leiten daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab
• Die Überwachung der relevanten Antragstrecken liegt in Ihren Händen; auftretende Fehler beheben Sie in enger Abstimmung mit der IT schnell und zuverlässig
• Kampagnendaten werten Sie aus und erstellen aussagekräftige Reports zur Performance-Überwachung
• Gemeinsam mit dem Marketing-Team und anderen Fachabteilungen stimmen Sie Maßnahmen ab und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit
• Externe Agenturen und Dienstleister steuern Sie zielgerichtet und stellen die Qualität der Ergebnisse sicher

Ihre Fähigkeiten

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich E-Commerce, BWL oder Marketing – oder eine vergleichbare Ausbildung – bildet die Grundlage für Ihre Expertise
• Mindestens zwei Jahre relevante Berufserfahrung im E-Commerce, in Web- und Performance-Analytics sowie in der Conversion-Rate-Optimierung (CRO) bringen Sie mit
• Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse in Web- und Datenanalyse, Tracking, User Experience und A/B-Tests (z. B. mit Google Analytics, Hotjar oder Optimizely)
• Ein sehr gutes Verständnis für E-Commerce-Abläufe und -Prozesse zeichnet Sie aus
• Analytisches Denkvermögen und eine datengetriebene Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich
• Technische Affinität kombinieren Sie mit ausgeprägten Projektmanagement-Skills
• Kundenorientiertes und unternehmerisches Denken gehören ebenso zu Ihren Stärken wie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Flexibilität und Belastbarkeit beweisen Sie auch in Phasen mit höherem Arbeitsaufkommen
• Als echter Teamplayer punkten Sie mit einer Hands-on-Mentalität
• Ein respektvolles Miteinander, gegenseitige Unterstützung und Flexibilität sind für Sie gelebte Werte
• Sie beherrschen Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind wünschenswert, Niederländischkenntnisse ein Plus, aber kein Muss

Das wird Ihnen geboten

• Moderner Arbeitsplatz
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten
• Diverse Weiterbildungen
• JobTicket, Parkplatzmöglichkeiten, JobRad
• Sport-, Wellness- und Gesundheitsangebote