Chapter Lead (m/f/d) IT Service & Operations Management

• Du übernimmst die fachliche Leitung eines Teams von Experten im Chapter
• Strategien und Mechanismen werden von Dir entwickelt, um den Wissenstransfer und den Erfahrungsaustausch innerhalb des Chapter-Teams zu fördern
• Du definierst die strategische Ausrichtung des Chapters hinsichtlich der Inhalte sowie der Denk- und Arbeitsweisen
• Du legst die Weiterentwicklung und Adaption bewährter Methoden, Tools und Rahmenwerke im Chapter fest, in enger Zusammenarbeit mit den Mitgliedern des Chapter-Teams
• Sicherstellung, dass diese Rahmenwerke auf die spezifischen Bedürfnisse der kundenorientierten IT-Organisation zugeschnitten sind, liegt in Deiner Verantwortung
• Du koordinierst mit den IT-Produktteams, um sicherzustellen, dass die entwickelten Rahmenwerke und Methoden einheitlich in den verschiedenen IT-Produktteams angewendet werden
• Die IT-Produktteams werden von Dir bei der Integration der definierten Best Practices in ihre Prozesse und Projekte beraten
• Du stellst sicher, dass die Richtlinien korrekt in den ITSM-Tools von Vorwerk umgesetzt werden
• Aktive Unterstützung von Projekten bei der Implementierung der festgelegten Richtlinien gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben

• Du hast einen erfolgreich abgeschlossenen Masterstudiengang im Bereich Informationstechnologien oder einer vergleichbaren Studienrichtung
• Du verfügst über mehr als 7 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Fachgebiet des IT Service & Operations Management
• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Expertenteams und der Förderung von Teamdynamik bringst du mit
• Du besitzt exzellente Expertise im Bereich IT Service & Operations Management sowie in den dazugehörigen Prozessen und Frameworks wie z.B. ITIL
• Fortgeschrittene Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten gehören zu deinen Stärken
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Lean & Agile Practices
• Ausgeprägte Facilitation & Moderation Skills zeichnen dich aus

• Flexibler Arbeitsrahmen durch Gleitzeit und 30 Urlaubstage
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens in definiertem Rahmen
• Attraktive Altersvorsorge durch mehrere Bausteine sowie die Option auf ein Zeitwertkonto
• Benefits eines Familienunternehmens wie z.B. Belegschaftsrabatte und Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Umfangreiche Gesundheitsleistungen wie betriebliche Krankenzusatzversicherung, vielseitige Fitnessangebote und die Möglichkeit zur Physiotherapie vor Ort
• Subventionierte Snacks und Menüs
• Vergünstigtes Jobticket und kostenfreie Parkplätze direkt am Arbeitsplatz