Complaint and Claims Manager (w/m/d)
Complaint and Claims Manager (w/m/d)
Complaint and Claims Manager (w/m/d)
Complaint and Claims Manager (w/m/d)
Deutsche Glasfaser Holding GmbH
Telekommunikation
Düsseldorf
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 56.000 € – 77.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Complaint and Claims Manager (w/m/d)
Über diesen Job
Complaint and Claims Manager (w/m/d)
Standort
Düsseldorf
Flexibilität
Hybrid
Tätigkeitsbereich
Bau & Planung
Das treibst du voran
- Bewertung von gemeldeten Schadensfällen : Du stellst die Einhaltung definierter Standards sicher und trägst damit zur Kostenkontrolle bei.
- Steuerung der Baupartner: Du koordinierst die Schadensbeseitigung und sorgst für eine termingerechte und qualitativ hochwertige Umsetzung.
- Minimierung von Ausgaben und Claims-Tracking: Finanzielle Risiken werden durch deine gezielte Steuerung von Ersatzvornahmen und Forderungen reduziert.
- Förderung der Zusammenarbeit: Du stellst einen reibungslosen Informationsfluss und eine abgestimmte Umsetzung mit internen und externen Stakeholdern sicher.
- Qualitätsverbesserung: Du leitest aus Ursachen- und Schadensanalysen konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab und stärkst die Baupartnersteuerung.
- Förderung von Prozessoptimierungen: Durch die Umsetzung operativer und strategischer Optimierungsmaßnahmen verbesserst du Abläufe nachhaltig.
- Leitung von Performancegesprächen : Du trägst aktiv zur Leistung im Beschwerdebereich bei.
Das zeichnet dich aus
- Abgeschlossene(s) Ausbildung oder Studium im kaufmännischen oder betriebswirtschaftlichen Bereich
- Erfahrung im Bereich Kunden- und Beschwerdemanagement
- Vertrautheit im Umgang mit Baupartnern und externen Dienstleistern wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS-Office , insbesondere Excel und PowerPoint
- Know-how im Umgang mit Qlik und Power BI von Vorteil
- Planungsprofi mit Eigenverantwortung und einem Blick für Daten und Fakten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Deutsche Glasfaser Holding GmbH
Telekommunikation