Die LEG Technologie und Digitalisierung GmbH ist der zentrale Dienstleister der LEG Immobilien Gruppe und verantwortlich für die Erarbeitung und Umsetzung der Digitalisierungsstrategie. Wir bieten innovative IT- Dienstleistungen und Lösungen, die die digitale Transformation der LEG Immobilien Gruppe vorantreiben.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Düsseldorf eine:n

Inhouse CRM Consultant / ServiceNow Specialist (d/w/m)

Diese Aufgaben bieten wir:

• Du begleitest die Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres CRM-Systems auf Basis von ServiceNow (z. B. CRM / CSM-nahe Module)
• Dabei analysierst, designst und optimierst du CRM- und Kundenserviceprozesse (z. B. Anfragen, Tickets, Workflows)
• Durch Customizing der ServiceNow-Plattform (Flowdesigner, Business Rules, UI Policies, Formulare) passt du das System gezielt an fachliche Anforderungen an
• Du wirkst aktiv an der strategischen Weiterentwicklung der CRM- und ServiceNow-Roadmap mit
• Du konzipierst und setzt Schnittstellen und Integrationskonzepte zu bestehenden Systemen (z. B. ERP, DMS, BI) um und arbeitest dabei eng mit den Fachbereichen sowie den externen Implementierungspartnern zusammen
• Testing, Qualitätssicherung, Dokumentation sowie Go-Live-Unterstützung, Schulungen und Change-Management gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich

Dieses Profil suchen wir:

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow-basierten Lösungen, insbesondere CSM, Workflow-Automatisierung und Plattform-Konfiguration, bringst du mit
• Ein gutes Verständnis des ServiceNow-Datenmodells sowie von End-to-End-Geschäftsprozessen zeichnet dich aus
• In der Anforderungsaufnahme und -übersetzung zwischen Fachbereichen und IT fühlst du dich sicher
• Erfahrung in JavaScript und idealerweise Kenntnisse in Schnittstellen / Integrationen (z. B. REST, APIs) runden dein fachliches Profil ab
• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, kommunizierst sicher und verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse