ServiceNow Consultant (m/w/d) in Düsseldorf Referenz 12-241531

Unser Kunde - ein börsennotiertes Unternehmen mit Sitz in Düsseldorf - sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Persönlichkeit im Bereich CRM/ERP.
Gesucht wird jemand mit Erfahrung in CRM- oder ERP-Einführungsprojekten, der sowohl fachlich als auch technisch sicher zwischen IT und Fachbereichen agiert.
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur prägen die Zusammenarbeit. Mitarbeiter profitieren von einem stabilen wirtschaftlichen Umfeld sowie attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer zukunftsorientierten Organisation.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als ServiceNow Consultant (m/w/d) in Düsseldorf.

Ihre Benefits:

• Unbefristete Vollzeitstelle
• 30+ Urlaubstage im Jahr
• Gute Verkehrsanbindung
• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
• Moderner Arbeitsplatz
• Beratungsangebote zu den Themen Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen
• Zuschuss zur Urban Sports-Mitgliedschaft
• Hybrides und flexibles Arbeitsmodell
• Kostenlose Parkmöglichkeiten
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 90.000 Euro

Ihre Aufgaben:

• Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung des CRM-Systems auf Basis von ServiceNow (z. B. CRM / CSM-nahe Module)
• Analyse und Optimierung der CRM- und Kundenserviceprozesse (z. B. Anfragen, Tickets, Workflows)
• Customizing der ServiceNow-Plattform (Flowdesigner, Business Rules, UI Policies, Formulare)
• Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung der CRM- und ServiceNow-Roadmap
• Konzeption der Integrationskonzepte zu bestehenden Systemen (z. B. ERP, DMS, BI) in Abstimmung mit den Fachbereichen
• Testing, Qualitätssicherung, Dokumentation sowie Go-Live-Unterstützung, Schulungen und Change-Management

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow-basierten Lösungen, insbesondere CSM, Workflow-Automatisierung und Plattform-Konfiguration
• Sicheres Verständnis des ServiceNow-Datenmodells sowie von End-to-End-Geschäftsprozessen
• Bestenfalls Erfahrung mit JavaScript und Kenntnisse in Schnittstellen / Integrationen (z. B. REST, APIs)
• Strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 75.000 bis 90.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Monika Merz (Tel +49 (0) 211 828934-21 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-241531 per E-Mail an: it.duesseldorf@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Düsseldorf
Bennigsen-Platz 1
40474 Düsseldorf