Am Universitätsklinikum Düsseldorf (UKD), dem größten Krankenhaus der Landeshauptstadt werden zahlreiche Sekundärbereiche durch die Tochterunternehmen sichergestellt, die damit eine optimale Versorgung wichtiger Klinikabläufe gewährleisten.

Die UKM unterstützt hierbei auch die IT-Infrastruktur des Klinikums durch ein breitgefächertes IT-Dienstleistungsspektrum. Der IT-Support spielt dabei eine sehr wichtige Rolle. Zur nachhaltigen Verstärkung unseres Teams im First- und Second-Support im Bereich der UKM-IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

IT - Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d)
- im Gesundheitswesen -

ab sofort ? unbefristet ? in Vollzeit ? in Düsseldorf

Wenn Sie Freude an nachstehenden Aufgaben haben...

• Erfassung, Priorisierung, Kategorisierung und ggf. investigative Annahme von Incidents und Requests per Telefon unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service-Level-Agreements, Ticketverteilung / Dispatching (intern sowie an Fachabteilungen)
• Beratung und erste Hilfestellung bei IT-Problemen
• Remote Unterstützung der IT-Anwender mithilfe umfangreicher Wissensdatenbanken, Remote- und Administrationstools
• Qualifizierte Weiterleitung von Störungen und Standard-Requests in Deutsch und Englisch an nachgelagerte Instanzen
• Pflege der Wissensdatenbank
• Kommunikation mit den Anwendern mit kontinuierlicherer Aktualisierung über den Stand der Störungsbearbeitung

und Sie Folgendes mitbringen...

• Erfolgreich Abgeschlossenene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
• Souveräner und routinierter Umgang mit gängigen Hard- und Softwareanforderungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit verbunden mit einer sehr guten Ausdrucksweise
• Eine präzise, strukturierte und effiziente Arbeitsweise, gepaart mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung Bereitschaft zur Tagschichtarbeit zwischen 6:30 Uhr und 18:00 Uhr mit Rufbereitschaft (24/7) im Rotationssystem

.... dann wollen wir Sie unbedingt kennenlernen!

Was Sie von uns erwarten dürfen:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis an einem zukunftssicheren Arbeitsplatz im Gesundheitswesen
• Attraktive Vergütung nach Anwendungstarifvertrag TV-L mit 30 Tagen Urlaub, Sonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge etc.
• Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem hoch motivierten Team
• Gründliche Einarbeitung und kollegiale Unterstützung
• Ein ganzer Katalog vielfältiger Seminarangebote zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Attraktive Rabatte (z. B. Mitarbeiterrestaurant, Corporate Benefits, z. B. Fitness Studio u.v.m.)

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Mit Freude erwarten wir Ihre Bewerbung: