Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt und kommen Sie zum familiengeführten Unternehmen Klüh Service Management GmbH. Für unser bestehendes Servicedesk-Team suchen wir einen "IT-Allrounder"(m/w/d), der sich proaktiv mit einbringt und serviceorientiert arbeitet.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich Weihnachten, Silvester und Rosenmontag frei
• Zentraler Standort im Herzen von Düsseldorf
• Wenig bis keine Reisetätigkeiten
• Die Dynamik eines erfolgreichen Unternehmens mit einer angenehmen und gleichzeitig professionellen Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Umfeld
• Abwechslungsreiche Aufgabenfelder in einem Skilled Service Desk Team
• Ergonomische und moderne Büroausstattung
• Vielseitige Weiterbildungsangebote in unserer hausinternen, TÜV-zertifizierten Klüh-Akademie sowie die Möglichkeit externer Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. ITIL-Zertifizierungen)
• Corporate Benefits (Hohe Rabatte für Klüh-Mitarbeiter bei über 700 namhaften Markenshops)
• JobRad - Steuerbegünstigtes Fahrradleasing zur privaten Nutzung
• 20 % Zuschuss zur Altersvorsorge

• Sie sind verantwortlich für den First und Second Level Support in unserem Customer Expert Service Team
• Sie installieren und warten Software- und Hardwarekomponenten
• Sie übernehmen Verantwortung für die Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets
• Sie verantworten die Erstellung und Verwaltung von Prozess- und Systemdokumentationen sowie Handbüchern und Nutzungsregeln

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-C2)
• Spaß an der telefonischen Kundenbetreuung
• Vertraut im Umgang mit Ticketsystemen
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Gutes technisches Verständnis, Neugierde und Lernbereitschaft
• Problem- und lösungsorientierte Arbeitsweise