Major Incident Manager (w/m/d)
Major Incident Manager (w/m/d)
Major Incident Manager (w/m/d)
Major Incident Manager (w/m/d)
Deutsche Glasfaser Holding GmbH
Telekommunikation
Düsseldorf
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 62.000 € – 82.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Major Incident Manager (w/m/d)
Über diesen Job
Major Incident Manager (w/m/d)
Standort
Düsseldorf
Flexibilität
Hybrid
Tätigkeitsbereich
IT & Netzinfrastruktur
Das treibst du voran
- Aufbau und Weiterentwicklung des Problem Managements , zur strukturierten Ursachenanalyse und nachhaltigen Vermeidung wiederkehrender Störungen im operativen Betrieb
- Regelmäßige Durchführung von Reviews bestehender Problem-Management-Prozesse , mit dem Ziel der kontinuierlichen Prozessverbesserung, Effizienzsteigerung und Fehlervermeidung
- Teilnahme am Major-Incident-Prozess sowie aktive Unterstützung im Eskalationsfall , um kritische Störungen zügig einzugrenzen, zu koordinieren und Lösungen effektiv einzuleiten
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen Partnern , zur Beschleunigung von Lösungsfindungen durch gezielten Informationsaustausch und technische Abstimmung
- Sicherstellung einer professionellen Reaktion in Eskalationssituationen , durch einen kühlen Kopf und die Konzentration auf pragmatische, schnelle Lösungen mit Wirkung
- Anwendung ausgeprägter analytischer Fähigkeiten , zur fundierten Bewertung von Vorfällen, zur Erkennung von Mustern und zur Entwicklung langfristig tragfähiger Lösungsansätze
Das zeichnet dich aus
- Berufserfahrung im Incident- und Problemmanagement, idealerweise in der Telekommunikationsbranche, zur Anwendung branchenspezifischer Prozesse und Standards
- Erfahrung in der Koordination bereichsübergreifender Incident- oder Problemprozesse und ITIL-Zertifizierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie Organisationstalent und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Flexibilität und Belastbarkeit sowie hohe Durchsetzungsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften
Auf das und mehr kannst du dich freuen
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Deutsche Glasfaser Holding GmbH
Telekommunikation