Wenn Sie gerne Verantwortung übernehmen und ein Team führen möchten, während Reservierung und Pricing Ihre Welt sind, dann ist diese Position ideal für Sie. In der Zentrale eines renommierten Unternehmens in Düsseldorf leiten Sie den gesamten Reservierungsbereich für mehrere Hotels im Rheinland. Sie sind die zentrale Verbindung zwischen Gästen, Firmenkunden, Online-Portalen und den Hotels. In dieser Rolle führen Sie das Reservierungsteam und stellen sicher, dass die Abläufe klar, professionell und effizient gestaltet sind. Zu Ihren Aufgaben gehört die fachliche Leitung des Reservierungsteams sowie die Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen. Sie nehmen Buchungen, Änderungen und Stornierungen für alle Häuser an und bearbeiten diese professionell. Zudem erstellen Sie individuelle Angebote für Einzelgäste, Gruppen und Firmenkunden. Ihre Mitarbeit im Revenue-Bereich konzentriert sich auf Preise, Verfügbarkeiten und die Auslastung der Hotels. Auch die professionelle Bearbeitung von Beschwerden und besonderen Anliegen fällt in Ihren Aufgabenbereich. Sie pflegen und steuern den Onlinevertrieb und stimmen sich mit Partnern wie Buchungsplattformen ab. Darüber hinaus arbeiten Sie aktiv an der Einführung und Optimierung von Systemen und Software mit. Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Pflege von Stammkunden und Geschäftspartnern sowie die Kommunikation mit Reiseveranstaltern und Firmen. Sie haben die Möglichkeit, aktiv Zusatzleistungen wie Frühstück, Upgrades und spätere Abreisen anzubieten. Die enge Zusammenarbeit mit Front Office, Revenue Management, Sales, Marketing und der Geschäftsführung ist ebenfalls Teil Ihres Arbeitsalltags. Diese Position bietet Ihnen die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Um für diese Position in Betracht gezogen zu werden, sollten Sie eine Ausbildung in der Hotellerie oder ein Studium im Bereich Hotel oder Tourismus abgeschlossen haben. Des Weiteren erwarten wir mindestens drei Jahre Erfahrung in der Reservierung oder im Front Office, idealerweise mit erster Führungserfahrung. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Sie sollten Erfahrung im Umgang mit Pricing-Strategien und Revenue-Tools mitbringen sowie sicher im Umgang mit OTA-Plattformen sein. Kenntnisse in PMS und Channel Managern sind von Vorteil. Eine Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln, ist essenziell. Zudem sollten Sie eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und starke organisatorische Fähigkeiten besitzen. Ein hoher Anspruch an Qualität und Gastorientierung sowie Offenheit für neue Systeme und Freude an der Verbesserung von Prozessen sind ebenfalls wichtig. Sie sollten in der Lage sein, auch in lebhaften Phasen Ruhe und Professionalität zu bewahren.