Senior Manager/in (w/m/d)

• Du bist die operative Schnittstelle zwischen unseren Servicepartnern und der Messe – von der Vertragsanbahnung über die Durchführung bis zur Auswertung nach der Veranstaltung
• Während der Veranstaltungen stellst Du sicher, dass die vereinbarten Servicelevels eingehalten werden, indem Du im Gelände präsent bist, Kundenfeedback aufnimmst und umgehend Verbesserungen anstößt
• Du erkennst Optimierungspotenziale und setzt diese gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zeitnah um
• Nach der Veranstaltung analysierst Du Buchungen und Rahmenbedingungen, führst Feedbackgespräche mit Partnern und entwickelst nachhaltige Prozessverbesserungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Mit wachsender Expertise optimierst Du im Dialog mit den Dienstleistern deren Produktangebote und passt sie an die Bedürfnisse verschiedener
  Zielgruppen an
• Du übernimmst Verantwortung für bereichsübergreifende Projekte, entwickelst neue Services, optimierst Prozesse und erschließt neue Marktchancen
• Du erstellst Präsentationen und führst diese intern wie extern
  überzeugend durch
• Du arbeitest eng mit dem Team und allen Fachabteilungen zusammen – denn nur gemeinsam gelingen erfolgreiche Veranstaltungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftspsychologie oder im Kommunikationsmanagement oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung, vorzugsweise in der Veranstaltungsbranche oder im Dienstleistungssektor
• Präsentationssichere Englischkenntnisse (min. B2); weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Kommunikationsstark, souverän und empathisch im Umgang mit Menschen – intern wie extern
• Ausgeprägte analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
• Unternehmerisches Denken, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Hands-on-Mentalität
• Bereitschaft zu flexiblen Einsätzen, auch abends und am Wochenende
• Freude an kontinuierlicher Weiterbildung

• Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Möglichkeiten für das mobile Arbeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten (u.a. Inhouse ACADEMY)
• Ausstattung mit Mobilgeräten (Laptop/ iPhone)
• Attraktives Vergütungspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Individuelles Mobilitätsbudget (kostenfreies Parken, Fahrradleasing oder ÖPNV-Zuschuss)
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Subventionierte Mitarbeiterkantine mit gesunden, täglich wechselnden Gerichten
• Weitere Benefits: höhenverstellbare Schreibtische, pme Familienservice, Kitaplatz-Kontingent, kostenfreie Getränke