Die Charisma-Tec GmbH ist ein spezialisiertes Personalberatungsunternehmen für die Industrie. Wir verbinden die besten Talente und Industrie Professionals mit spannenden und innovativen Unternehmen weltweit.

Unser Kunde ist ein Software Anbieter im Bereich CRM/CX. Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einen Senior Strategic IT Project Leader (m/w/d). Der Schwerpunkt liegt auf SaaS CRM/CX.

Werde zum "CEO" deines SaaS-Projekts

Du suchst kein gemachtes Nest, sondern eine echte Herausforderung? Du willst nicht nur Tickets schieben, sondern digitale Großlandschaften prägen?

Dein Spielfeld: "Mission Critical" statt "Business as usual"

Du übernimmst End-2-End Verantwortung für absolut strategische SaaS-Projekte. Denk an Dimensionen wie:

• Die Einführung komplexer Bestandssysteme bei einem großen Mobilitätsdienstleister .

• Systemlandschaften für führende Konzerne mit über 15.000 Nutzern, inklusive Integration von Service Centern und Agenturlösungen.

Das Umfeld, in dem du aufblühst:

• Massive Komplexität: Du navigierst sicher durch Datensilos, managst unzählige Integrationen und löst fachlich anspruchsvolle Herausforderungen (z.B. Bestandsabgrenzungen).

• Moving Targets: Du arbeitest mit einem Produkt im starken Wandel. Fehlende Features oder geringe Reife schrecken dich nicht ab – du findest Lösungen und managst die Erwartungshaltung.

• Politische Klaviatur: Du steuerst Multi-Level Stakeholder im Konzernumfeld, präsentierst souverän im Lenkungsausschuss und managst Abhängigkeiten von Zulieferern, die selten "on time" oder "in quality" liefern.

Deine Rolle: Operativer Macher & Strategischer Lenker

Du agierst wie der Geschäftsführer deines Projekts. Deine "Firma" ist das Projektteam, dein "Markt" ist der Kunde.

1. Full-Cycle Responsibility & P&L

• Du verantwortest den gesamten Zyklus: Von der Roadmap-Erstellung über das Scoping bis zur finalen Lieferung.

• Du hast die volle Budgetverantwortung

• Du managst Risiken proaktiv und holst Projekte notfalls aus der Eskalation zurück auf Kurs.

2. Leadership & Diplomatie

• Du führst das interne Entwicklungsteam (5-10 Personen) und orchestrierst das Gesamtprojekt.

• Du bist das Bindeglied, das parallele Teilprojekte (Portal, CX, Agentursystem) sowie interne und externe Teams synchronisiert.

• Du bist "hart in der Sache, weich zum Menschen": Du verteidigst den Projekterfolg auch gegen Widerstände beim Kunden, bleibst dabei aber stets konstruktiv.

3. Business Development

• Du bist kein reiner Abwickler. Durch deinen Erfolg baust du Vertrauen auf, erkennst Bedarfe und generierst Upselling (Erweiterungen, neue Features).

• Du unterstützt den Key Account Manager (KAM) aktiv bei Cross-Sell-Aktivitäten. Du bleibst langfristig (4-5 Jahre) auf dem Account, um nachhaltigen Erfolg zu sichern.

Deine DNA: Tech-Verständnis trifft Macher-Mentalität

• Erfahrung: Mindestens 5 Jahre in der Leitung großer, komplexer Software-Einführungsprojekte. Du kennst den Zyklus und den Schmerz im Detail.

• Technischer Background: Du musst nicht selbst coden, aber du verstehst Architektur, Datenmodelle und Integrationen tiefgehend, um dem Team den Rücken freizuhalten.

• Hands-On Mentalität: Du bist dir für nichts zu schade. Wenn es brennt, schreibst du das Angebot, planst den Sprint oder klärst die Rechnung. Du gehst die "Extra-Meile".

• Growth Mindset: Du bist ein "Learner". Du forderst aktiv Hilfe innerhalb der eigenen Organisation an, wenn nötig, und strebst im Spannungsfeld von Zeit, Budget und Scope immer nach der optimalen Lösung.

Hier gestaltest du keine PowerPoints für die Schublade, sondern das operative Herzstück der Kunden. Du erhältst den Freiraum, Entscheidungen zu treffen, und die Rückendeckung eines Unternehmens, das Software liebt und lebt.

Senior Strategic IT Project Leader (m/w/d) - Düsseldorf, Hamburg, München, Schweiz