Support Engineer (m/w/d) Schnittstelle zwischen Software und Endanwendern

Auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Möchten Sie Ihre Fähigkeiten und Talente in einem dynamischen Unternehmen einbringen? Dann haben wir genau das Richtige für Sie!

Für ein Unternehmen aus der Immobilienbranche suchen wir im Düsseldorfer Raum im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten Support Engineer (m/w/d) als Schnittstelle zwischen Software und Endanwendern. Support Engineer (m/w/d) Schnittstelle zwischen Software und Endanwendern

Ihre Benefits

• Eine sichere Festanstellung in Vollzeit mit Zusatzleistungen (z.B. Bezuschussung des Deutschland-Tickets oder JobRads)
• Kostenübernahme für die Krankenzusatz- und Unfallversicherung
• 30 Urlaubstage im Jahr für eine gute Erholung
• Eine hervorragende Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
• Sehr gute Arbeitsbedingungen und ein offenes Arbeitsklima
• Für Ihre Weiterentwicklung bieten wir regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen an
• Abschluss einer betrieblichen Altersvorsorge, damit Sie für Ihre Zukunft vorsorgen können
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 60.000 Euro

Ihre Aufgaben

• Zentrale Schnittstelle zwischen unserer Software und den Endanwendern, insbesondere Partnern, als operativer Ansprechpartner
• Verantwortlich für den 2nd-Level-Support (z. B. Login-Probleme, Nutzerverwaltung)
• Koordination des 3rd-Level-Supports mit den Entwicklern bei komplexen Anfragen
• Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement bei der Weiterentwicklung unserer Lösungen
• Eigenverantwortliche Durchführung von Onboardings, Schulungen, Webinaren und API-Erklärterminen
• Aktives Einholen von Nutzerfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Nutzererfahrung
• Erstellung verständlicher Anleitungen, Erklärvideos und FAQs zur Unterstützung der Nutzer

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägtes Verständnis für fachliche Prozesse und deren Umsetzung in Softwarelösungen
• Erste Erfahrungen im Testmanagement sind von Vorteil
• Starke Kommunikationsfähigkeit zur souveränen und zielgerichteten Repräsentation unseres Unternehmens gegenüber Kunden und Partnern
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau B2)

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