Du möchtest Teil eines innovativen Teams im Bereich moderner IT-Lösungen werden? Wir bieten dir die Möglichkeit, an der digitalen Infrastruktur zu arbeiten und unseren Mitarbeitenden zu helfen, stets vernetzt zu sein. Mit einem flexiblen Arbeitsumfeld und vielen Entwicklungsmöglichkeiten ist dies die ideale Gelegenheit für dich!

• Bearbeite Support-Anfragen über Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Dokumentiere und verfolge alle Anfragen in unserem Ticketsystem
• Löse eigenständig Probleme im 1st-Level-Support
• Leite komplexe Anfragen an den 2nd-Level-Support weiter
• Unterstütze Kolleginnen und Kollegen bei technischen Schwierigkeiten
• Verwalte Nutzerkonten und Berechtigungen in den Systemen
• Identifiziere Optimierungspotenziale im Support-Alltag

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Kenntnisse
• Erste Erfahrung im Helpdesk oder 1st-Level-Support
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit Ticket- und Kollaborationstools sowie Microsoft 365
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Teamgeist und die Fähigkeit, Aufgaben selbstständig zu priorisieren

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• 🚗 30 Urlaubstage pro Jahr und zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester
• 🎓 Finanzielle Unterstützung bei der Altersvorsorge
• 🏖️ Essenszuschüsse während der Arbeit
• 🎁 Attraktive Angebote für Bike-Leasing
• 🎉 Offene Unternehmenskultur mit Raum für eigene Ideen
• 🚀 Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen Entwicklung
• 💼 Ein moderner Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com oder Kimberly Uebber unter k.uebber@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 36 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.