Du bist auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im IT-Support? In einem dynamischen Umfeld hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten einzubringen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Werde Teil eines engagierten Teams, das digitale Lösungen vorantreibt und einen wesentlichen Beitrag zur Vernetzung unserer Kunden leistet.

• Bearbeite Support-Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Dokumentiere und verfolge Anfragen im Ticketsystem
• Löse Störungen im 1st-Level-Support eigenständig
• Leite komplexe Anliegen an das 2nd-Level-Support-Team weiter
• Unterstütze Kollegen bei technischen Herausforderungen vor Ort
• Verwalte Nutzerkonten und Berechtigungen in den Systemen
• Identifiziere und setze Optimierungen im Support-Prozess um

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Helpdesk oder 1st-Level-Support
• Strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
• Sicherer Umgang mit Ticket- und Kollaborationstools
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Teamgeist und die Fähigkeit, Prioritäten selbstständig zu setzen

• 🕒 Flexibles Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeiten innerhalb Deutschlands
• 🚗 Attraktive Verkehrsanbindung am Arbeitsplatz in Düsseldorf
• 🏖️ 30 Urlaubstage pro Jahr und zusätzliche freie Tage
• 🎓 Förderung von Weiterbildungen und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten
• 🎁 Finanzielle Extras wie Zuschüsse zur Altersvorsorge und Essenszuschüsse
• 🛡️ Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• 🎉 Regelmäßige Teamevents und Mitarbeitermotivation
• 🌍 Möglichkeit für Sonderurlaub im europäischen Ausland

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com oder Kimberly Uebber unter k.uebber@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 36 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.