Du arbeitest in einem agilen Team, das Kund:innen bei der Nutzung moderner IT-Lösungen begleitet und dabei echten Mehrwert schafft. Du lernst, wie Cloud-Plattformen, ERP-gestützte Geschäftsprozesse und Telefonie-Systeme zusammenwirken und wie man Kundenszenarien passgenau optimiert. Bei uns gibt es kurze Entscheidungswege, Raum für deine Ideen und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Die Rolle bietet Verantwortungsbereiche im Support, in der Beratung und in Projektaufgaben sowie flexible Arbeitsmodelle für eine gute Work-Life-Balance.

• Berätst und unterstützt Kund:innen bei der Anwendung von Cloud- und ERP-basierten Lösungen sowie Telefonieplattformen
• Stellst technischen Support bereit und hilfst bei der Identifikation und Behebung von Störungen
• Pflegst Beziehungen durch regelmäßigen Austausch und sorgst für erfolgreiche Onboarding-Prozesse
• Erstellst Kosten- und Budgetübersichten zur Unterstützung der Kund:innenplanung
• Optimierst Serviceabläufe und trägst zur Weiterentwicklung des Service-Managements bei
• Koordinierst Abstimmungen mit internen Fachbereichen und dokumentierst Lösungen klar und nachvollziehbar

• Bringst Begeisterung für IT und eine ausgeprägte Kundenorientierung mit
• Verfügst über erste Erfahrung im technischen Support oder in der Kundenberatung
• Kenntnisse in Cloud-Plattformen und ERP-gestützten Anwendungen sind vorhanden oder Lernbereitschaft, diese zu vertiefen
• Arbeitest strukturiert, kommunikativ und behältst auch bei komplexen Fällen den Überblick
• Sprichst gerne mit verschiedenen Stakeholdern und kannst technische Sachverhalte verständlich vermitteln

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung deiner Work-Life-Balance
• 🏖️ Anteilige freie Tage und flexible Urlaubsmodalitäten für Erholung
• 🎓 Unterstützung bei Weiterbildungen und Zugang zu internen Lernformaten
• 🛡️ Angebote zur Gesundheitsförderung und zur Absicherung im Alltag
• 🚗 Mobilitätsoptionen und Unterstützung bei der täglichen Anreise
• 🎁 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartner:innen
• 🕒 Möglichkeit zu anteilig mobilem Arbeiten für mehr Flexibilität
• 🎓 Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur Karriereplanung

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Mariama Drammeh unter m.drammeh@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 31 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.