Anspruchsvoll. Wertschätzend. Gemeinsam – das ist tecRacer!

Seit über zwei Jahrzehnten gestalten wir als renommierter IT- und AWS-Cloud-Dienstleister an mehreren Standorten erfolgreich die digitale Landschaft. Unser Wachstumskurs ist ungebrochen, und wir suchen Verstärkung für unser Amazon Connect & Conversational AI Team.

Unser Amazon Connect & Conversational AI Team entwickelt innovative Contact-Center Lösungen für unsere vielseitigen Kunden auf Basis der AWS Contact Center- und AI Services. Unser interdisziplinäres Team besteht aus Consultants, Developer:innen und Systemadministrator:innen.

Hast Du Lust, unseren weiteren Wachstumsweg als DevOps Engineer (m/w/d) professionell und hands-on mitzugestalten? Du wirst auf persönlicher und technischer Ebene eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, Incidents bearbeiten und passende Lösungen entwickeln. Mit deinem Engagement gewährleistest du den reibungslosen operativen Betrieb von Customer Service Kommunikationsplattformen.

• Du arbeitest mit der AWS-Cloud-Architektur und dem Monitoring, Betrieb und der Verwaltung von Cloud Contact Center Kundenumgebungen im MSP-Support (AWSCloud/Serverless).
• Aufnahme von Kundenanfragen/Problemfällen und Dokumentation in unserem Ticket System
• Analysieren und systematisches Lösen anspruchsvoller Problemstellungen und Einarbeiten in neue Technologien.
• Change, Service Request und Incident/Problem Management, Bearbeitung und Dokumentation.
• Fachliche Kundenberatung zu Cloud Contact Centern und Betrieb.
• Das Bestreiten der unterschiedlichsten Anforderungen der Kunden und des rasant weiterentwickelnden Amazon Cloud Umfeldes.
• Du arbeitest mit AWS-Technologien wie Serverless Applikationen, Conversational Bot Design und Artifical Intelligence in Verbindung mit Cloud Contact Centern.
• Du entwickelst und implementierst kleine Lösungen mit Technologien wie NodeJS / Javascript oder Typescript.

Du passt super zu uns, wenn Du

• Eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in (oder äquivalent) absolviert hast oder mehrjährige Erfahrung in der IT-Systemadministration sammeln konntest.
• Freude am Umgang mit Kunden sowie eine hohe Serviceorientierung mitbringst.
• Bereit bist, in unserer Rufbereitschaft Verantwortung zu übernehmen.
• Eine hohe Lernbereitschaft und Motivation für neue Herausforderungen mitbringst.
• Idealerweise bereits Kenntnisse in Programmiersprachen wie NodeJS/Javascript/Typescript oder Python besitzt.
• die Planung, Steuerung und Dokumentation von kleineren Projekten eigenständig übernimmst.
• Deutsch und Englisch fließend sprichst (C1-C2 Niveau)

• Individuelle Entwicklung – Weiterbildung, Lernzeit, Zertifizierungen inklusive
• Flexibilität und Selbstverwirklichung – flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Workaction – bis zu 4 Wochen
• Remote Work und flexible Arbeitszeitmodelle mit 30 Tagen Urlaub
• Unsere Büros: Hamburg, Hannover, Berlin, Duisburg, Frankfurt, München, Luzern und Lissabon
• Vielfältige Kundenprojekte – von Startups bis Großkonzernen