Standort: Duisburg | Kundenservice

Wir sind die novitas bkk: 400.000 Menschen verlassen sich tagtäglich auf unsere rund 980 Beschäftigten in bundesweit 30 Geschäftsstellen. Wir entwickeln uns in einem lebendigen Prozess zur fürsorglichsten Krankenkasse überhaupt.

Das Leben besteht aus ständigem Wandel und dem Wunsch, sich selbst zu verwirklichen. Stetig neue Herausforderungen geben uns die Chance über uns hinaus zu wachsen und neue Fähigkeiten zu entdecken.

Bewerbungsfrist: 04.08.2025

Werden Sie Teil der novitas bkk und gestalten Sie als Sachbearbeiter/in (m/w/d) im Bereich Kundenservice die Zukunft des Gesundheitswesens mit!

Unsere Benefits:

• Ihre Work-Life-Balance ist uns wichtig: u.a. Gleitzeit & flexible Arbeitszeiten, Homeoffice/Remote-Work, 30 Urlaubstage sowie Heiligabend & Silvester arbeitsfrei
• Wir schätzen Ihren Einsatz: u.a. hauseigener Tarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung
• Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen: u.a. Präventionsangebote, betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt
• Ihr persönliches Wachstum: Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben:

• technischer Support für die elektronische Patientenakte (ePA), sowie weitere digitale Anwendungen im Rahmen der Telematikinfrastruktur (TI)
• zentrale Ansprechperson für alle technischen Fragestellungen im Zusammenhang mit der TI
• Analyse, Dokumentation und ggfs. eigenständige Behebung technischer Probleme
• Unterstützung der Mitarbeitenden im Kundenservice bei der praktischen Anwendung und Nutzung der TI-Systeme
• Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege von Prozessen, Anleitungen etc.
• enge Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen zur kontinuierlichen Verbesserung bei der Umsetzung der TI-Systeme
• Unterstützung bei einfachen leichten und wenig standardisierten Aufgaben des Kundenservices bei Bedarf
• Einhaltung und Einbindung aller strategischen Maßnahmen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• technische Affinität
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Identifikation und Lösung technischer Probleme
• starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe technische Inhalte verständlich zu vermitteln
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit, sowie zur kooperativen Arbeit mit externen Partnern und
• Gute Kenntnisse in der Anwendung des Microsoft Office-Pakets
• Einbindung der strategischen Unternehmensziele

• ein persönliches Bewerbungsschreiben
• einen Lebenslauf
• Zeugnisse, Beurteilungen u.ä.