Jobbeschreibung

In Eisenach bieten wir dir eine dynamische Position als Outbound-Telefonberater für einen etablierten Fachverlag. Du wirst in einem motivierten Vertriebsteam arbeiten, das Geschäftskunden telefonisch kontaktiert und Fachzeitschriften sowie digitale Abonnements vermarktet. Der Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage und ist mit moderner Technik und bequemen Headsets ausgestattet. Du erhältst eine intensive Einarbeitung in die Produktpalette des Verlags, in Verkaufstechniken und in die Besonderheiten der verschiedenen Zielgruppen. Regelmäßige Coachings und Feedbackgespräche helfen dir, deine Vertriebsfähigkeiten kontinuierlich zu verbessern. Diese Position eignet sich besonders gut für kommunikationsstarke Studierende, die erste Erfahrungen im Vertrieb sammeln und ihr Verhandlungsgeschick ausbauen möchten.

Branche: Verlagswesen

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Telemarketing-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Outbound-Telefonberater kontaktierst du aktiv potenzielle Kunden wie Unternehmen, Fachkräfte und Entscheidungsträger aus verschiedenen Branchen. Du stellst die Fachzeitschriften und digitalen Angebote des Verlags vor und überzeugst die Gesprächspartner von den Vorteilen eines Abonnements. Dabei ermittelst du den individuellen Bedarf des Kunden und empfiehlst passende Publikationen und Abo-Modelle. Du beantwortest Fragen zu Inhalten, Erscheinungsweise und Konditionen kompetent und vertrauenswürdig. Bei Interesse führst du den Kunden durch den Bestellprozess und sicherst so den Vertragsabschluss. Alle Kundenkontakte und Gesprächsergebnisse dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.

Neben den aktiven Verkaufsgesprächen übernimmst du auch die Nachbetreuung von Interessenten, etwa durch die Zusendung von Informationsmaterial oder Probeexemplaren. Du unterstützt bei der Qualifizierung von Leads und bei der Aktualisierung der Kundendatenbank. Gelegentlich hilfst du bei der Recherche neuer Zielgruppen und bei der Vorbereitung von Vertriebskampagnen. In ruhigeren Phasen arbeitest du an der Optimierung deiner Gesprächsleitfäden und an der Entwicklung neuer Verkaufsargumente. Bei Interesse kannst du auch an der Analyse von Verkaufsstatistiken mitwirken und Verbesserungsvorschläge für zukünftige Kampagnen einbringen.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, überzeugende Aussprache. Du solltest ein grundlegendes Interesse an den Fachthemen des Verlags mitbringen und dich schnell in neue Inhalte einarbeiten können. Ein sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen ist wichtig für die Dokumentation der Kundenkontakte. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Telefonmarketing, im Vertrieb oder im Kundenservice gesammelt, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung. Als Student solltest du an einer Hochschule eingeschrieben sein und regelmäßig 15-20 Stunden pro Woche arbeiten können, vorzugsweise an den Vormittagen, wenn Geschäftskunden am besten erreichbar sind.

Als erfolgreicher Telemarketer benötigst du vor allem ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein natürliches Verkaufstalent. Du solltest selbstbewusst auftreten und überzeugend argumentieren können. Die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und auf die Bedürfnisse und Einwände der Gesprächspartner einzugehen, ist entscheidend für deinen Verkaufserfolg. Du solltest belastbar sein und mit Ablehnungen konstruktiv umgehen können. Eine positive Einstellung und Begeisterungsfähigkeit für die Produkte des Verlags helfen dir, authentisch zu wirken. Strukturiertes Arbeiten und Durchhaltevermögen sind wichtig, um auch nach mehreren Absagen motiviert zu bleiben. Die Fähigkeit, dich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner einzustellen und deine Argumentation anzupassen, rundet dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Mo-Fr zwischen 9-17 Uhr, flexible Einteilung nach Absprache, 15-20 Stunden pro Woche, vorwiegend vormittags

Zusammenfassung:

Als Student erhältst du eine attraktive Vergütung von 17,25 € pro Stunde plus die Möglichkeit, durch erfolgreiche Abschlüsse zusätzliche Provisionen zu verdienen. Deine Arbeitszeiten werden flexibel an deinen Vorlesungsplan angepasst, sodass Studium und Job optimal vereinbar sind. Nach einer umfassenden Einarbeitung erhältst du kontinuierliches Coaching und konstruktives Feedback zur Verbesserung deiner Verkaufstechniken. Du arbeitest in einem motivierenden Umfeld mit regelmäßigen Verkaufswettbewerben und Incentives für besonders erfolgreiche Mitarbeiter. Bei entsprechender Leistung besteht die Möglichkeit, in den Semesterferien mehr Stunden zu arbeiten und dein Einkommen zu erhöhen. Du sammelst wertvolle Vertriebserfahrungen, die in vielen Berufsfeldern gefragt sind, und verbesserst kontinuierlich deine Verhandlungs- und Überzeugungsfähigkeiten.