Die Stellenwert GmbH & Co. KG ist eine auf die IT und Digitalisierung spezialisierte Personalberatung für Fach- und Führungskräfte. Wir verfügen über langfristige Erfahrung in der Personalberatung und ein vielfältiges Netzwerk im Nordwesten. Für ein Unternehmen aus dem Bereich Schiffbau suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Teamleiter IT-Services (m/w/d)

• Standortübergreifende Entwicklung und Aufbau des IT-Service-Desks

• Fachliche und disziplinarische Führung des IT Services-Teams

• Konzeption eines IT-Serviceportfolios inkl. der entsprechenden SLAs

• Standardisierung und Dokumentation der Serviceprozesse z. B. nach ITIL

• Sicherstellung der Servicequalität anhand von KPIs und SLAs

• Unterstützung des Teams bei themenbezogenen Fragen und Prozessen

• Implementierung von Self-Service-Angeboten (Standardisierung, Ticketvorlagen o.ä.)

• Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit dem Facility Management im IT-Workplace-Management sowie die Koordination externer Dienstleister

• Absolviertes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Einschlägige Erfahrung im Service Desk und Aufbau von IT-Serviceprozessen

• Idealerweise Führungserfahrung und eine proaktive Herangehensweise

• ITIL Zertifizierung wünschenswert

• Technische Affinität und Erfahrung im Bereich End User Computing

• Kenntnisse in ITSM-Systemen

• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Flache Hierachien und eine familiäre Unternehmenskultur

• Flexible Arbeitszeiten

• Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten

• Inividuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• weitere Corporate Benefits

Kim Sophie Reimers

Personalberaterin

Telefon: 0441.350670-41

E-Mail: kim.reimers@stellenwert.de

Stellenwert GmbH & Co. KG Personalberatung

Cloppenburger Straße 9

26135 Oldenburg