Unser ROCKEN Partner bietet als solides Dienstleistungsunternehmen Services in Beratung & Integration, Operation & Support im Bereich der IT-Infrastruktur sowie spannende Datacenter Lösungen. Hier bist Du stets in Kontakt mit neuesten Technologien mit Fokus auf die Microsoft Produktpalette. Wir freuen uns, dein ROCKEN Talent Profil mit unserem Partner zu teilen.

Rolle:

Für unseren Partner suchen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Service-Desk-Teams. Du bist erste technische Anlaufstelle im 1st-Level-Support und stellst den stabilen Betrieb der ICT-Infrastruktur von KMU-Kunden sicher. Mit strukturierter Dokumentation, engem Teamwork und aktivem Wissensaustausch trägst du dazu bei, Servicequalität und Effizienz kontinuierlich zu steigern – und unterstützt zudem bei der Umsetzung von Kundenprojekten.

Verantwortung:

• Technische Anlaufstelle im 1st-Level-Support sowie aktive Mitarbeit im Service Desk-Team

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs der ICT-Infrastrukturen inkl. Client-Umfeld bei KMU-Kunden

• Erstellung und fortlaufende Pflege von Kundendokumentationen und technischen Übersichten

• Unterstützung des Teams bei der Umsetzung von Kundenprojekten und operativen Änderungen

• Aktive Mitwirkung am Know-how-Transfer und an der Weiterentwicklung interner Standards

Qualifikationen:

• Ausbildung als Informatiker:in EFZ (oder vergleichbar) mit mehrjähriger Service-Desk-Erfahrung

• Fundierte Fachkenntnisse in Server, M365/Azure, Virtualisierung, Netzwerk und UCC

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt

• Teamplayer:in mit hohem Qualitätsanspruch, strukturierter Arbeitsweise und Ownership-Mindset

• Sprachkenntnisse: Stilsichere Kommunikation in Deutsch (mündlich/schriftlich), Englisch-/Französischkenntnisse von Vorteil

• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

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