Jobbeschreibung

Als IT-Support Techniker in Erding bist du für die technische Betreuung der E-Learning-Plattform UNISCOLA verantwortlich. Du löst technische Probleme effizient und trägst zur hohen Verfügbarkeit unserer Services bei. Die Position bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz mit Entwicklungsperspektive in einem modernen IT-Umfeld. Du arbeitest mit aktuellen Technologien und kannst deine Fähigkeiten kontinuierlich ausbauen. Die gute Work-Life-Balance und das kollegiale Miteinander machen diese Stelle besonders attraktiv.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Support-Techniker (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest technische Support-Anfragen auf First- und Second-Level-Ebene. Die Diagnose und Behebung von Software- und Hardware-Problemen im Online-Unterricht gehört zu deinem Alltag. Du unterstützt bei der Konfiguration von Endgeräten für optimale Plattform-Nutzung. Die Durchführung von Remote-Support-Sessions zur direkten Problemlösung liegt in deinem Bereich. Du dokumentierst technische Lösungen ausführlich im Wissensmanagementsystem. Bei wiederkehrenden Problemen entwickelst du präventive Maßnahmen. Die Zusammenarbeit mit dem Infrastruktur-Team bei systemweiten Problemen ist wichtig.

Du führst regelmäßige Checks der Systemverfügbarkeit durch und meldest Anomalien. Die Mitwirkung bei Software-Updates und Patch-Management gehört zu deinen Aufgaben. Du erstellst technische Anleitungen und Video-Tutorials für Endanwender. Die Unterstützung bei der technischen Planung von Online-Events liegt in deinem Bereich. Du testest neue Hardware und Software auf Kompatibilität mit der Plattform. Bei der Optimierung der technischen Infrastruktur bringst du deine Ideen ein.

Anforderungen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder vergleichbar. Berufserfahrung im technischen Support ist erforderlich. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows- und macOS-Umgebungen. Erfahrung mit Netzwerkdiagnose, VPN und Firewall-Konfiguration ist notwendig. Kenntnisse in virtuellen Umgebungen und Cloud-Technologien sind von Vorteil. Du beherrschst Deutsch sehr gut und hast gute Englischkenntnisse. Bereitschaft zu gelegentlichem Schichtdienst sollte vorhanden sein. Führerschein Klasse B für mögliche Vor-Ort-Einsätze ist wünschenswert.

Du besitzt ausgeprägte technische Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht verständliche Erklärungen komplexer Sachverhalte. Du arbeitest systematisch und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig. Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du bist belastbar und behältst auch in Stresssituationen einen klaren Kopf. Selbstständiges Arbeiten und Eigeninitiative zeichnen dich aus. Du bist teamfähig und teilst dein Wissen gerne mit Kollegen. Technologie-Affinität und Lernbereitschaft prägen deine Haltung.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag 08:00-17:00 Uhr, gelegentlich Bereitschaftsdienst im Rotationsprinzip, Gleitzeit möglich

Zusammenfassung:

Attraktive Vergütung mit Jahressonderzahlung. 30 Tage Urlaub für optimale Erholung. Unbefristeter Arbeitsvertrag in zukunftssicherem Bereich. Umfangreiche Einarbeitung und Mentoring. Regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungsmöglichkeiten. Moderne Arbeitsausstattung mit neuester Technik. Homeoffice-Option an 1-2 Tagen pro Woche. Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss. Kostenfreie Getränke und Obst. Zuschuss zum Fitnessstudio oder Jobrad. Mitarbeiterevents und Teambuilding-Maßnahmen. Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze.