Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
Regionales Rechenzentrum Erlangen
IT-Dienstleister
Erlangen
- Art der Beschäftigung: Teilzeit
- 34.000 € – 43.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
Über diesen Job
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
Ihr Arbeitsplatz
Das Regionale Rechenzentrum Erlangen (RRZE) ist der IT-Dienstleister der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) – einer Universität mit rund 40.000 Studierenden und rund 6.700 Beschäftigten. Die Service-Theke des RRZE ist die zentrale Anlaufstelle für Studierende und Beschäftigte an der FAU zu allen Fragen rund um Nutzerkennungen und Dienstleistungen des RRZE.
Wir haben einiges zu bieten: Unsere Benefits
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Regelmäßiger Stufenanstieg und steigendes Gehalt nach Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) beziehungsweise Besoldung nach BayBesG sowie zusätzliche Jahressonderzahlung
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Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Kalenderjahr bei fünf Arbeitstagen pro Woche, mit zusätzlichen freien Tagen am 24. und 31. Dezember
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Flexible Arbeitszeitregelungen und -modelle sowie die Möglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen
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Betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen
- Familienfreundliche Umgebung mit Ferien- und Kinderbetreuungsangeboten
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Homeoffice nach Einarbeitung grundsätzlich möglich
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Umfassende Einarbeitung durch engagiertes Team
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Kollegiales Arbeitsumfeld mit sehr gutem Betriebsklima
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Vergünstigtes Essens- und Getränkeangebot in unseren Mensen
- Büroräume in fußläufiger Nähe zum öffentlichen Nahverkehr
Ihre Aufgaben
Beratung und Unterstützung der Nutzerinnen und Nutzer bei der Einführung der Multifaktor-Authentifizierung (MFA) an der FAU:
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Erstellung und Pflege von Anleitungen und Dokumentationen
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Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Störungs- und Serviceanfragen persönlich, telefonisch, per E-Mail sowie über das Ticketsystem OTRS
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Beratung der Anwenderinnen und Anwender sowie Verwaltung von Benutzerkonten
- Aufbereitung und Weitergabe relevanter Informationen aus den Fachabteilungen
Ihr Profil
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Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement oder abgeschlossene Ausbildung in einer technischen Fachrichtung, zum Beispiel als Fachinformatiker/-in oder als Technische/r Assistent/-in für Informatik
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Einschlägige Berufserfahrung im service- und kundenorientierten Umfeld mit direktem Anwenderkontakt
- Gutes technisches Verständnis sowie grundlegende IT-Kenntnisse
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Idealerweise Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem zur Bearbeitung von IT-Service- und Supportanfragen
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Kenntnisse im Umgang mit gängigen Multifaktor-Authentifizierungssystemen von Vorteil
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Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen (Word, Excel, PowerPoint)
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Exzellente Deutschkenntnisse (mind. C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Niveau)
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Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
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Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie lösungsorientiertes Vorgehen
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Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft
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Freude am direkten Kundenkontakt und an der Beratung von Nutzerinnen und Nutzern
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Stellenzusatz
Bei entsprechender Eignung ist eine Perspektive auf eine Weiterbeschäftigung gegeben.
Bewerbungsschluss: 31.03.2026
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
01.06.2026
| Ort |
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Regionales Rechenzentrum Erlangen
Martensstraße 1
91058 Erlangen
Martensstraße 1
91058 Erlangen
| Entgelt |
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TV-L E 8
| Arbeitszeit |
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Teilzeit
| Wochenarbeitszeit |
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20,00 – 25,00
| Befristung |
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Befristete Anstellung: 12 Monate
| Kontakt |
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Daniel de West
- E-Mail: rrze-bewerbungsauskunft@fau.de
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Telefon:
+49 9131 85-20307
Die FAU als Arbeitgeber
Die Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) zählt mit über 40.000 Studierenden und rund 6.700 Mitarbeitenden zu den führenden Forschungsuniversitäten Deutschlands. Als Volluniversität vereint sie ein breites Spektrum moderner Wissenschaftsdisziplinen – von Natur- und Technikwissenschaften über Medizin, Jura und Wirtschaft bis hin zu Geisteswissenschaften und Theologie. Als Deutschlands Innovationsführerin überwindet sie Grenzen, vernetzt Disziplinen und bewegt Wissen für Gesellschaft, Wirtschaft und Politik. Die FAU ist nicht nur ein Ort des Wissens, sondern auch eine der größten Arbeitgeberinnen der Region. An ihren Standorten in Erlangen, Nürnberg und Fürth bringt sie Menschen aus unterschiedlichsten Disziplinen zusammen und bietet vielfältige berufliche Perspektiven in Forschung, Lehre, Technik und Verwaltung. Was Sie bei der FAU erwartet – und was sie als Arbeitgeberin besonders macht, erfahren Sie unter Arbeiten an der FAU .