Ihre Vorteile:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Angenehmes Arbeitsklima
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche

Ihre Aufgaben:

• Sie definieren und etablieren Reporting-Standards für das lokale IT Service Management (gemäß verbindlicher Verträge), insbesondere zu den Themen SLA-Reporting; Kundenzufriedenheit, Service Performance Meetings sowie anderen Qualitätsrelevanten KPI's und entwickeln diese weiter
• Sie führen IT Projektmanagement Standards (z.B. Handhabung von Action Plänen, Risk Management, etc.) ein und stellen den dazu notwendigen Schulungsbedarf hierzu kontinuierlich sicher
• Die regelmäßige Überprüfung und Dokumentation zur Einhaltung der internen Standards und Prozessen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
• Sie koordinieren die Einführung des BNP (Business Needs Prozess) Prozesses innerhalb der IT Sitemanagement Organisation und unterstützen die Teams kontinuierlich und zu offenen Fragen
• Sie wirken bei der Ausarbeitung -/ Weiterentwicklung bzw. Definition von Weiterbildungsmaßnahmen im Rahmen von Learn4You und SkillUp mit und beraten das IT Sitemanagement Management Team entsprechend
• Sie definieren und etablieren Standards für die SHS interne Kommunikation via Newsletter, Viva Enagage oder anderen Kanälen und unterstützen bei der Erstellung entsprechender Artikel

Ihre Qualifikationen:

• Bachelor im Bereich (Wirtschafts-)Informatik
• Fundierte Berufserfahrung
• ITIL 4, IT Projektmanagement Zertifikat (Certified Associate in Project Management (CAPM)
• Toolskenntnisse: Office 365; PowerBI; Service Now
• Sprachkenntnisse: Deutsch; Englisch (mind. B2)

Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.