Du suchst nicht einfach einen Job, sondern eine wertvolle und erfüllende Aufgabe? Du machst keinen Bogen um Herausforderungen, sondern nimmst diese tatkräftig an? Dann bist Du bei uns, dem Malteser Service Center, genau richtig! Wir arbeiten in vielen Bereichen des telefonischen Kundenservice. Für unsere internen und externen Kunden führen wir jeden Tag mehrere Tausend Telefonate im In- und Outbound. An unseren Standorten in Eschborn und Oestrich-Winkel arbeiten wir Tag für Tag getreu unserem Purpose "Wir ermöglichen ein Leben zu Hause für alle, die es wollen aber nicht mehr selbstständig können." zum Wohle unserer Kunden und Patienten. Klingt spannend? Dann bewirb Dich bei uns als Call-Center-Agent / App Support (m/w/d) in Vollzeit (39 h) für unsere Standorte Eschborn oder Oestrich-Winkel. Die Stelle ist zum 15.02.2026 zu besetzen und zunächst auf ein Jahr befristet - mit guter Option auf Übernahme. Die Unternehmenstelefonie des Malteser Service Center unterstützt mit 30 Mitarbeitenden rund 200 interne und externe Kunden im ganzen Bundesgebiet. Deine Aufgaben:

• Telefonische Betreuung der Bestandskunden und Mitglieder sowohl im In- als auch im Outbound, keine Kaltakquise
• First-Level-Telefonie für interne und externe Kunden
• Servicetelefonie zwischen 6 und 19 Uhr, Wochenende und Feiertage
• Dokumentation von Gesprächsinhalten
• Telefonischer Support für Malteser Apps und Bestellshops

Das bieten wir Dir:

• Eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer modernen Hilfsorganisation
• Eine intensive Einarbeitung
• Kein 9 to 5 Job, sondern ein flexibles Schichtsystem mit Gestaltungsfreiheit ohne NachtdienstePersönliche und fachliche Fort- / Weiterbildungen
• Nach einem erfolgreichen Jahr befristeter Anstellung wirst Du in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis wechseln
• Vergütung nach AVR-Caritas (Jahresbrutto zwischen 37.000 - 40.000 € inkl. Weihnachtszuwendung und ggf. Kinderzulage)
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub + 1 zusätzlicher Tag zur freien Verfügung
• Rabatte und Gutscheine im Malteser Vorteilsportal für Mitarbeitende
• Wir machen Dich mobil! - Fahrradleasing nach Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis - Zuschuss zum Deutschlandticket

Dein Profil: Fachliche Qualifikationen:

• Technisches Verständnis
• Freude am Telefonkontakt
• Hohe Vertrieb- und Kundenorientierung sowie ein professionelles Auftreten
• Erfahrung im Bereich Telefonie und/oder Support wünschenswert
• Fähigkeit technische Probleme zu erkennen und gemeinsam mit den Kundinnen und Kunden zu lösen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens C2 sowie eine klare und vertständliche Aussprache
• Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert
• Gute PC Kentnisse

Persönliche Kompetenzen:

• Du bist ein Fan von digitalen Produkten
• Fähigkeit zu priorisieren
• Problemlösungsmentalität

Haben wir Dein Interesse geweckt? Schicke uns Deine Bewerbung über das Online-Formular!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.