Für unser Online Spieleangebot suchen wir dienstleistungsorientierte, freundliche Mitarbeitende, die von zu Hause aus am PC unsere Kunden betreuen!

Du bist der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden, hilfst ihnen bei jeglicher Art von Serviceanfragen weiter und löst eventuelle Reklamationen zur Zufriedenheit unserer Kunden. Die Kunden erreichen dich über das Online Portal per Live Chat und du gehst in deiner Funktion als Kundensupport im Chat auf sie ein. Schnelles und fehlerfreies Schreiben auf der Tastatur ist also eine Voraussetzung.

Dein Herz schlägt für Serviceorientierung und Kundenzufriedenheit? Dann suchen wir dich als engagierte Verstärkung! Wir arbeiten dich gründlich ein und zeigen dir worauf es ankommt.

Wir bieten:

• Home-Office sowie die notwendige technische Ausstattung (Laptop etc.)
• Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit spannenden und verantwortungsvollen Tätigkeiten und direktem Kundenkontakt
• Eine praktische und umfangreiche Einarbeitung
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiterrabatte

Aufgabenbereich:

• Kompetente und serviceorientierte Beantwortung von komplexen Kundenanfragen und Reklamationen zu unseren Angeboten per E-Mail und Live-Chat
• Arbeiten mit unserem Backend-System und Kundendatenbank, um eine hohe Servicequalität und schnelle Unterstützung zu liefern
• Steigerung der Zufriedenheit unserer Kunden und aktive Unterstützung zur Kundenbindung
• Sorgfältige Bearbeitung von spielerbezogenen Aufgaben im firmeninternen Backoffice (z.B. Verifizierungen, Zahlungen, Geldwäsche Alarmierungen)
• Sicherstellung der Einhaltung von rechtlichen Vorschriften insbesondere im Bereich des Jugend- und Spielerschutzes
• Information und Beratung unserer Kunden in Bezug auf unsere Angebote

Anforderungen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung und/oder hast idealerweise bereits Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche (Kundendienst oder Call Center)
• Du hast die Realschule erfolgreich abgeschlossen Ein freundliches, höfliches und zuvorkommendes Auftreten, sowie eine kundenfreundliche Kommunikation
• Ein technisches Grundverständnis am PC und der Umgang mit MS Office
• Hohe Affinität zu den Bereichen Online-Casino & Sportwetten
• Eine ausgezeichnete Rechtschreibung sowie eine klare und serviceorientierte Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse Die Fähigkeit, sowohl unter Zeitdruck als auch während ruhigerer Phasen gleichbleibend gute Leistung zu bringen
• Die Bereitschaft auch am Wochenende und im Schichtdienst zu arbeiten 5 Tage Frühschicht (08:00 - 16:00 Uhr), 3 Tage frei, 5 Tage Spätschicht (15:30 - 24:00 Uhr)

Kontakt: Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Verfügbarkeit über unser Bewerberportal. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der Rufnummer 06721 155 545 (Mo-Do 09-12 Uhr) zur Verfügung.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.