Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) – Wärmepumpen & Klimatechnik - Direktvermittlung
Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) – Wärmepumpen & Klimatechnik - Direktvermittlung
Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) – Wärmepumpen & Klimatechnik - Direktvermittlung
Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) – Wärmepumpen & Klimatechnik - Direktvermittlung
MANAWA Consulting GmbH
Personaldienstleistungen und -beratung
Eschborn
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 40.000 € – 50.000 € (Unternehmensangabe)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) – Wärmepumpen & Klimatechnik - Direktvermittlung
Über diesen Job
Über uns
Für ein international führendes Unternehmen im Bereich Wärmepumpen- und Klimatechnologie suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technischen Kundenbetreuer (m/w/d) am Standort Eschborn.
In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im technischen Support und sind erste Ansprechperson für Kundenanfragen rund um Wärmepumpen, Klimasysteme und Serviceleistungen. Sie arbeiten eng mit den Außendiensttechnikern, dem Field Support und internen Fachbereichen zusammen, um Kunden schnell und kompetent zu unterstützen.
Diese Aufgaben erwarten Sie:
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
Technischer First-Level-Support: Analyse von Störungen und Einleitung von Lösungsschritten
Dokumentation und Nachverfolgung aller Servicefälle im CRM- bzw. Ticketsystem
Beratung zu Service- und Wartungsleistungen, Vermittlung an zuständige Partner oder Außendienst
Schnittstelle zu Field Support, Technikteams und Vertrieb
Mitwirkung bei der Optimierung interner Serviceprozesse
Sicherstellung eines professionellen und lösungsorientierten Kundenauftritts
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Anlagenmechaniker SHK, Mechatroniker für Kältetechnik oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im technischen Kundenservice, Support oder Innendienst (idealerweise im Bereich Klima- oder Wärmepumpentechnik)
Technisches Verständnis und Freude an direkter Kundenkommunikation
Sicherer Umgang mit CRM-/Ticketsystemen und MS Office
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert
Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise und Teamgeist
Unser Kunde bietet Ihnen:
Unbefristete Festanstellung mit attraktivem Gehalt (bis zu 60.000 € p. a.)
30 Tage Urlaub
Moderne Büro- und Homeoffice-Ausstattung
Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen
Individuelle Weiterbildungsprogramme im Bereich Wärmepumpen & Klimatechnik
Zuschüsse zu betrieblicher Altersvorsorge und weiteren Sozialleistungen
Ein kollegiales Umfeld in einem wachsenden, internationalen Technologiekonzern