Do you want a job with a purpose?

And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

Join our Team!

Wir wachsen weiter!

Werde Teil unseres Teams als 2nd Level Support Opus::L (m/w/d) in Essen oder Remote bei Dedalus Labor, einem der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Gesundheitstechnologie, und leiste an unserem Standort die beste Arbeit deiner Karriere. Trage dazu bei, die Gesundheitsversorgung zu verbessern und unseren Planeten gesünder zu machen.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von komplexen Supportanfragen in Bezug auf unsere Software im Bereich Klinische Chemie.

• Analyse, Diagnose und Lösung technischer Probleme, insbesondere im Bereich der Datenverarbeitung und Benutzerverwaltung.

• Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um Lösungen für softwarebezogene Störungen und Herausforderungen zu finden.

• Dokumentation von Supportfällen und Lösungsschritten in unserem Ticketsystem.

• Unterstützung der Anwender bei technischen Rückfragen, sowohl telefonisch als auch per Remote-Zugriff.

• Enge Zusammenarbeit mit den Kunden, um sicherzustellen, dass deren Anforderungen erfüllt werden und Verbesserungen umgesetzt werden können.

Du bringst folgendes mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als medizinisch-technischer/e Assistent/in oder medizinischer/e Fachangestellter/e mit mindestens dreijähriger Berufserfahrung im Bereich der Klinischen Chemie

• Fundierte Erfahrungen über die Abläufe und Erfordernisse in Laboren

• Erfahrungen in Implementierung von Organisationsstrukturen in Laboreinrichtungen

• Kenntnisse im Umgang mit Software und PCs

• Integrations- und Teamfähigkeit

• Vorkenntnisse im Umgang mit Laborsystemen und deren Parametrierung sind wünschenswert

• Erfahrung im GMP-Umfeld sind von Vorteil

• Technisches Interesse und Englischkenntnisse sind ebenfalls wünschenswert

Unsere Vorteile für Dich:

• Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive

• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle inkl. arbeiten von zu Hause mit moderner Hardwareausstattung

• Förderung individueller Fähigkeiten unter Berücksichtigung persönlicher Präferenzen und Engagements

• Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)

• Versicherungspaket: betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung und Berufsunfähigkeitsversicherung

• Moderne Büros und kostenlose Parkplätze

• Firmenhandy auch zur privaten Nutzung

• Mitgliedschaft im Urban Sports Club

• Jobrad und Zuschuss zum Jobticket

• Regelmäßige Aktivitäten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisation

Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft!

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen!

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir sind Dedalus, komm zu uns

Dedalus hat es sich zur Aufgabe gemacht, ein motivierendes und lohnendes Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Leidenschaft widerspiegelt, mit der unsere Mitarbeiter sich für unsere Mission einsetzen, Ärzten und Pflegekräften dabei zu helfen, die Versorgung der von ihnen betreuten Menschen zu verbessern.
Unser Unternehmen fördert eine Kultur, in der Mitarbeiter dazu ermutigt werden, zu lernen und innovativ zu sein, um die klinische Zusammenarbeit und Prozesse zu verbessern und gleichzeitig für Millionen von Menschen auf der ganzen Welt einen bedeutenden Unterschied zu machen. Jeder Mensch ist Ausgangs- und Zielpunkt unserer Aktivitäten – und letztlich der wichtigste Profiteur. Aus diesem Grund sind wir so stolz darauf, jeden Tag unsere ganz besonderen Aufgaben zu erfüllen.

Unser Unternehmen wird durch eine vielfältige Belegschaft von 7.600 Mitarbeitern in mehr als 40 Ländern bereichert, die gemeinsam daran arbeiten, Innovationen zu entwickeln und bessere Gesundheitsversorgungsoptionen für Millionen von Patienten auf der ganzen Welt voranzutreiben. Wir sind die Menschen von Dedalus.

Bewerbungsschluss: 27. März 2026

Bei Dedalus beginnt Innovation mit Inklusion.

Als Unternehmen, das sich an seinen Grundwerten orientiert, wissen wir, dass Vielfalt und Inklusion entscheidende Faktoren für unseren Erfolg und unser Wachstum sind. Unsere internationale Präsenz verbindet Menschen aus aller Welt, und wir setzen uns dafür ein, unterschiedliche Hintergründe, Fähigkeiten und Erfahrungen zu würdigen und ein Umfeld zu schaffen, das die vielen Gemeinschaften widerspiegelt, die wir erreichen. "Vielfalt und Inklusion fördern” ist einer unserer Grundwerte und Teil unserer "Dedalus-DNA”, die uns dazu antreibt, ein respektvolles, vielfältiges und inklusives Umfeld zu schaffen, indem wir die individuellen Bedürfnisse, Perspektiven und das Potenzial aller Mitglieder unserer Gemeinschaft anerkennen. Dedalus ist stolz darauf, Vielfalt, Inklusion, Gerechtigkeit und Gleichheit zu fördern, und setzt sich für die Schaffung einer sicheren und inklusiven Kultur ein, in der wir Vielfalt in all ihren Formen feiern und jeden dazu befähigen, sein Bestes zu geben.

Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global

Life Flows Through Our Software

Dedalus Group is a leading international healthcare software solutions provider, working at scale to enable multiple local healthcare models and ecosystems to transform care digitally.

Dedalus supports the whole continuum of care, through its open standards-based solutions serving each actor of the healthcare ecosystem to provide better care for each individual in a healthier planet.