Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen, das eine cloudbasierte SaaS-Lösung entwickelt, die Unternehmen weltweit bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse unterstützt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen erfahrenen IT-Support Specialist (m/w/d), der unsere Kunden professionell betreut.

Deine Aufgaben

• Betreuung und Support unserer Kunden bei technischen Fragen rund um unsere SaaS-Lösung
• Nutzung und Verwaltung von Ticket-Systemen wie Zendesk oder Jira zur strukturierten Bearbeitung von Anfragen
• Analyse und Lösung von technischen Problemen in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Knowledge-Base-Artikeln
• Durchführung von Schulungen und Trainings für Kunden und interne Teams
• Kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem Software- oder SaaS-Umfeld
• Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Erfahrung mit Ticket-Systemen wie Zendesk, Jira oder vergleichbaren Tools
• Freude daran, Schulungen durchzuführen und Wissen verständlich zu vermitteln
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung

Das erwartet Dich

• Sicher arbeiten: Genieße die Stabilität eines unbefristeten Arbeitsvertrags
• Attraktive Sozialleistungen: Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Work-Life-Balance: 30 Tagen Urlaub pro Jahr und flexible Arbeitszeiten
• Top-Ausstattung: Moderne Hardware, die dich bei deiner Arbeit am besten unterstützt
• Firmenevents: 4 Events pro Jahr zum Teambuilding und Feiern
• Persönliche Weiterbildung: optionales professionelles Coaching zur Weiterentwicklung
• Getränke-Flat: jederzeitiger Versorgung
• Kein Dresscode: ziehe an, was dich glücklich macht

So bewerben Sie sich

Wenn Sie diese Stelle anspricht, freue ich mich über Ihre Bewerbung per E-Mail an:

Laura.Lumare@sternfort.de Bei Fragen bin ich erreichbar unter +49 (0) 174 2562273

Ihr Ansprechpartner: Laura Lumare – Managing Consultant bei Sternfort Consulting

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.