Über diesen Job

Audi Kundenbetreuer*in (m/w/d)

Audi Zentrum Essen - Gottfried Schultz
Berufserfahrung

Kundenbetreuung, Hotline

Für unser Audi Zentrum in Essen suchen wir einen engagierten Audi Kundenbetreuer*in (m/w/d)

Mit 33 Betrieben an Rhein und Ruhr ist die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz der größte private Vertragspartner für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland.

Das Unternehmen beschäftigt rund 2.900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Düsseldorf, Neuss, Dormagen, Grevenbroich, Hagen, Leverkusen, Solingen, Erkrath, Mettmann, Velbert, Wuppertal, Mülheim, Duisburg und Essen.

Mit 100 Jahren Erfahrung im Automobilhandel werden dem Kunden die beste Wahl und ein herausragendes Preis-/Leistungsverhältnis bei Kauf und Service für Neu-, Werks- und Gebrauchtwagen geboten. Mit über 6.000 Neu- und Gebrauchtwagen der Marken Volkswagen, Audi, ŠKODA, SEAT, CUPRA, Hyundai, Bentley, Porsche und Bugatti steht ständig eine große Auswahl sofort lieferbarer Fahrzeuge zur Verfügung.

Das sind Ihre Aufgaben:

Betreuung der Kunden
Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprächen
Auftragsvorbereitung für Serviceberater
Auskunft über Preise der unterschiedlichen Werkstattaufenthalte sowie Rechnungserläuterung
Ersatz- und Leihwagendisposition
Unterstützung der Kollegen im Verkauf
Bedienung des Termin- und Kapazitätsplanungssystems sowie der Kasse

Das bringen Sie mit:

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
Ausbildung zum Audi Kundenbetreuer (m/w/d) wünschenswert
Fundierte Kenntnisse der Audi Produktpalette sowie Zubehör- und Dienstleistungsangebot
Kenntnisse der Kernprozesse von Service und Verkauf
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Ausgeprägter serviceorientierter Charakter
Souveränes Beschwerdemanagement
Positive Ausstrahlung
Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Eigeninitiative und Selbstständigkeit

Das erwartet Sie:

Verantwortungsvolle Tätigkeiten:

Betreuung der Kunden
Terminvereinbarung für Beratungsgespräche
Auftragsvorbereitung für Serviceberater
Auskunft über Preise der unterschiedlichen Werkstattaufenthalte sowie Rechnungserläuterung
Ersatz- und Leihwagendisposition
Unterstützung der Kollegen im Verkauf
Auskunft über die Audi Produktpalette und über Finanzdienstleistungen

Top qualifizierte und motivierte Kollegen
Moderne Arbeitsplätze in einem professionellen Arbeitsumfeld
Kontinuierliche Weiterbildung und gezielte Förderung durch Audi
Vielfältige Karrieremöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente

Christian Rittershaus
Centerleitung

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Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

Audi Zentrum Essen

Automobil- und Fahrzeugbau

Deutschland

Audi Kundenbetreuer*in (m/w/d)