IT-Specialist Service Desk (m/w/d)
IT-Specialist Service Desk (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 42.500 € – 54.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
IT-Specialist Service Desk (m/w/d)
Über diesen Job
IT-Specialist Service Desk (m/w/d)
Das sind deine Aufgaben
- Telefonische Annahme und Bearbeitung von Support-Tickets im ISTM-Tool
- Troubleshooting und Fehlerbehebung per Fernwartung bei Hardware- und Softwareproblemen anhand von Knowledge Base-Einträgen
- Dokumentation der Support- und Lösungsprozesse zur Qualitätssicherung
- Eskalation komplexer Probleme an die entsprechende Fachabteilung
- Nachverfolgung und Koordination der Bearbeitungsstände von Supportfällen
- Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Standards im Tagesgeschäft
- Eigenständige Übernahme von Verantwortung für Monitoring, Reporting und Prozessoptimierung
- Dokumentation von Analysen, Lösungen und Umsetzungsschritten innerhalb von Betriebsdokumentationen, Knowledge Base-Einträgen und Tickets
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich IT
- Erfahrungen mit ITIL und SLA-Management sind von Vorteil
- Ausgeprägtes Interesse an eigenverantwortlicher Arbeitsweise sowie sicheres und freundliches Auftreten
- Idealerweise bereits Erfahrungen mit gängigen Ticketsystemen (ServiceNow, Jira Service Management)
- Bereitschaft zu gelegentlicher Wochenendarbeit und Rufbereitschaft
- Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse runden dein Profil ab
Das bieten wir dir
- Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten auf dem ALDI Nord Campus mit Open-Space Konzept, Betriebsrestaurant, Café, Eltern-Kind-Büro und Parkhaus inkl. E-Ladestationen
- Mobilität: Gratis E-Tanken am ALDI Nord Campus, Kostenübernahme des Deutschlandtickets oder eine Fahrgeldpauschale
- Healthcare & Prevention: Betriebseigenes Fitnessstudio sowie Fitnessstudio-Kooperationen
- Onboarding & Weiterbildung:Strukturiertes Onboarding und eine Vielzahl an Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung (z.B. ALDI Academy, eLearnings, etc.)
- Impact & Teampower:Hohes Maß an Gestaltungsspielraum und unschlagbare Teampower in einem leistungsstarken Arbeitsumfeld
- Gehalt & Mitarbeiterrabatte: Sicherer Arbeitsplatz beim Erfinder des Discounts mit einem attraktiven Gehalt sowie Corporate Benefits
Über uns
Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler. Mit einer Tradition von über 110 Jahren steht ALDI für die Erfindung des Discount-Prinzips. Unsere Mission ist es, Menschen überall und jederzeit mit dem zu versorgen, was sie für ihr tägliches Leben brauchen: qualitative Produkte zum niedrigen Preis – einfach und schnell. Dazu gehört auch, das Einkaufen für unsere Kundinnen und Kunden so einfach wie möglich zu machen. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes und erfinden uns immer wieder neu. Vereintes Talent und Engagement – das ist die Power, mit der wir Erfolgsgeschichte schreiben. Europaweit in 8 Ländern mit rund 5.400 Filialen und rund 88.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Kontakt
ALDI Nord Deutschland Stiftung Co KG
Eckenbergstraße 16b
StellenID
IN_HQ03556
Standort
45307 Essen
Karrierelevel
Berufseinsteiger / Berufserfahrene
Beschäftigungsart
Vollzeit
Bewerbungsprozess
1
Online Bewerbung
Lade deinen Lebenslauf und andere wichtige Dokumente hoch.
2
1. Bewerbungsgespräch
Lerne uns kennen und überzeuge uns von deiner Motivation.
3
2. Vorstellungsgespräch
Lerne dein Arbeitsumfeld vor Ort kennen.
4
Zusage und Vertragsangebot
Passt es mit uns? Dann schicken wir dir ein Angebot!
5
Vertrag unterschreiben
Wir stellen dir alle wichtigen Dokumente bereit.
6
Erster Arbeitstag
Wir freuen uns, dich als neues Mitglied der #ALDIcrew begrüßen zu können!
Gestalte die Zukunft beim Erfinder des Discount!
Unsere Mission ist es, Menschen überall und jederzeit mit dem zu versorgen, was sie für ihr tägliches Leben brauchen: qualitative Produkte zum niedrigen Preis – einfach und schnell. Das schaffen europaweit in 8 Ländern mit rund 5.400 Filialen und mehr 87.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Das bieten wir:
Unschlagbare Teampower
Vielfältige Karrieremöglichkeiten
Attraktives Gehalt
Fitnesspavillon
Jobs mit Zukunftsperspektive
ALDI Nord Akademie
