Wir digitalisieren und vernetzen für das Wichtigste im Leben – Gesundheit. Es gibt kaum ein spannenderes Zukunftsfeld als die IT. Und kein wertvolleres als die Gesundheit. Verbinde beide Themen und mache daraus eine Karriere, bei der sich die Frage nach der Sinnhaftigkeit gar nicht erst stellt. Unterstütze uns dabei, Prozesse zu etablieren, neue Strategien umzusetzen und unsere Ziele zu erreichen. Unser Business entwickelt sich stetig weiter – mit uns kannst du das auch! Unterstütze uns als

Teamleiter Service Management (m/w/d)

BITMARCK GmbH | Essen, Hamburg, München | Vollzeit

Deine Aufgaben – das machst du bei uns:

• Du verantwortest die vertragskonforme Erbringung der Serviceleistungen, einschließlich IT-Betrieb, Anwendungsmanagement und anderer beauftragter Leistungen.
• Als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden während der laufenden Servicebereitstellung kennt dein Team deren Prioritäten genau und vertritt diese aktiv innerhalb der BITMARCK-Organisation.
• Stelle mit Deinem Team die verzahnten Serviceprozesse und deren Einhaltung gegenüber den Kunden wie auch weiteren Stakeholder transparent dar und führe eine laufende, datenbasierte Qualitätssteuerung durch.
• Konzipiere und optimiere die relevanten Prozess-Schnittstellen in der Leistungserbringung zwischen Kunden und BITMARCK unter Berücksichtigung der BITMARCK-Standards und IT Best Practices.
• Manage die Eskalationen unserer Kunden und sorge dafür, dass diese nachhaltig für unsere Kunden gelöst werden.

Dein Background – das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene IT Ausbildung/ Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen bringst du mit.
• Idealerweise konntest du bereits einschlägige Berufserfahrung als Führungskraft sammeln.
• Deine ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität helfen dir bei der täglichen Arbeit.
• Deine einschlägigen Erfahrungen im Umgang mit Großkunden runden dein Profil ab.
• Du konntest bereits Kenntnisse des GKV-Marktes sowie der IT-Branche sammeln.
• Mögliche Dienstreisen sind für dich gut umsetzbar.

BITMARCK ist der Managed Service Provider für über 80 % der Krankenkassen in Deutschland.

Bei uns hast du Einfluss auf die Entwicklung von innovativen, digitalen Services, die alle Beteiligten des Gesundheitswesens miteinander verbinden. Wir treiben die Digitalisierung der gesamten Branche voran – von der Fachberatung über die Softwareentwicklung bis zum Betrieb von Rechenzentren und einem Framework, das zu den größten Java-Applikationen Europas zählt. Dafür realisieren mehr als 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern exzellente IT-Lösungen, die die bestmögliche Betreuung und Versorgung von 25 Millionen Krankenversicherten erleichtern.

Jedes Bit macht Gesundheit smart.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann zögere nicht und schick uns deine Bewerbung!

#Essen #Hamburg #München

Deine Ansprechpartnerin

(für Fragen zum Bewerbungsprozess)

Jana Tyslik

Team Recruiting

recruiting@bitmarck.de

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