Support Mitarbeiter / Assistent (m/w/d) Kundenservice / E-Commerce
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SCT® Schiele GmbH
Sonstige Branchen
Ettlingen
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Support Mitarbeiter / Assistent (m/w/d) Kundenservice / E-Commerce
Über diesen Job
Support Mitarbeiter / Assistent (m/w/d) Kundenservice / E-Commerce
Unternehmen
Aufgaben
- Du fungierst als erster und durchgängiger Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Anfragen bis zur finalen Erledigung.
- Selbständige Prüfung eingehender Kundenanfragen; ggf. qualifizierte und strukturierte Zusammenfassung und interne Weitergabe an die Entwicklungsabteilung.
- Serviceorientierte Betreuung, Unterstützung und Beratung unserer Stammkunden in allen Bereichen unserer Produktpalette.
- Aufnahme, Reproduktion und Dokumentation gemeldeter Fehler.
- Planung und Steuerung von kleineren und größeren Projekten sowohl intern als auch extern mit Kunden und Partnern.
- Technische und fachliche Koordination zwischen Entwicklungsabteilung und Kunden.
- Abschlusstest neuer Entwicklungen vor Auslieferung.
Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift mit hoher Service- und Kundenorientierung.
- Idealerweise Berufserfahrung im Internetbereich, z.B. im Bereich von Online-Shops / eCommerce-Lösungen / Content-Management-Systemen / IT-Systemmanagement.
- Gerne auch Quereinsteiger mit Interesse an aktuellen e-Commerce Trends und technischer Affinität.
- Teamplayer mit ausgeprägtem Maß an Eigeninitiative und kunden- / vertriebsorientiertem Denken.
- Sehr gute Auffassungsgabe und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
Benefits
- Firmenkultur
- Flache Hierarchien
- Keine Home-Office Angabe
