Aufgaben

• Du führst dein Team fachlich nach unseren Führungsgrundsätzen, förderst die Eigenverantwortung und setzt die Stärken deiner Mitarbeitenden gezielt ein
• Du gestaltest die Customer Journeys ("I stay/I change", "I move", "I leave/return") aktiv mit und sorgst für ein exzellentes, kanalübergreifend konsistentes Kundenerlebnis
• Du baust die Kampagnenfähigkeit für unsere Bestandskunden strategisch auf und entwickelst sie entlang des Kundenlebenszyklus unter Berücksichtigung von Churnverhalten und Customer Lifetime Value weiter
• Du steuerst vertriebliche Maßnahmen zur Kundenbindung und -rückgewinnung und setzt gezielte Aktionen zur Erhöhung von Conversion Rates und zur Senkung der Abwanderung um
• Du optimierst Prozesse im Bestandskundengeschäft, identifizierst Potenziale und setzt strukturelle oder organisatorische Verbesserungen konsequent um
• Du überwachst kontinuierlich vertriebsrelevante KPIs wie Conversion Rate, Churn und Cost-to-Acquire, analysierst diese, leitest Optimierungen ab und setzt diese erfolgreich um
• Du leitest bereichsübergreifende Projekte, koordinierst crossfunktionale Teams und setzt agile Methoden für eine effiziente Umsetzung ein
• Du erstellst Wirtschaftlichkeitsanalysen, Planungen und Reports für das Management und bereitest komplexe Inhalte verständlich und überzeugend auf
• Du entwickelst die strategische Ausrichtung des Teams eigenständig weiter und definierst gemeinsam mit deiner Führungskraft klare Verantwortlichkeiten, Ziele und Entscheidungsbefugnisse

Profil

• Du besitzt ein abgeschlossenes Studium (Diplom/Master) in einem wirtschaftswissenschaftlichen, energiewirtschaftlichen oder vergleichbaren Studiengang
• Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in leitender Funktion mit – idealerweise im Kundenservice, Partnermanagement oder Vertriebsumfeld
• Du hast nachweisliche Erfolge in der Entwicklung und Umsetzung vertrieblicher Strategien im Bestandskundengeschäft erzielt
• Du bist sicher im (Multi-)Projektmanagement und hast Erfahrung in der Steuerung bereichsübergreifender Projekte
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten auf allen Führungsebenen – bis hin zum Vorstand
• Du denkst kunden- und vertriebsorientiert und bringst fundiertes Wissen über die Energiebranche und ihre Prozesse mit
• Du arbeitest ergebnisorientiert, handelst lösungsorientiert und setzt strategische Ziele konsequent in Maßnahmen um
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und nutzt insbesondere Excel und PowerPoint routiniert für Analysen, Auswertungen und Business Cases

Darum RheinEnergie

Diese Stelle wird mit der Entgeltgruppe 13 gemäß Tarifvertrag für Versorgungsunternehmen (TV-V) vergütet. Dies entspricht bei einer Vollzeitanstellung einem Bruttojahresgehalt von rund 76.000 – 105.000 Euro (abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation). 

Zusätzlich zum tariflichen Entgelt erhalten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zahlreiche Sonderleistungen und Benefits wie zum Beispiel eine zusätzliche variable Vergütung, abhängig vom Unternehmensergebnis, in Form von Prämien und Incentives sowie eine betriebliche Altersvorsorge in einem Wert von 8,7 % des jeweiligen Bruttojahresgehalts.

Wir entwickeln uns gemeinsam weiter! Bei uns stehen Menschen im Vordergrund. Vom Mitarbeitergespräch bis zur vielfältigen Weiterbildung unterstützen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf ihrem beruflichen Lebensweg.