Zur Verstärkung unseres Teams bei Pramac, einem internationalen Hersteller von mobilen Stromerzeugern, Netzersatzanlagen, Batteriespeichern, mobilen Lichtmasten sowie Geräten der Flurfördertechnik, suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Backoffice.

Ihre Aufgaben:

• 1st- & 2nd-Level-Support im Innendienst
• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, Händlern und Servicepartnern
• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Service- und Reklamationsanfragen
• Technische Klärung von Störungen sowie Unterstützung der Servicetechniker
• Bearbeitung von Garantie- und Kulanzfällen
• Ersatzteil- und Reparaturabwicklung
• Pflege von Service- und Wissensdokumentationen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung im technischen Service / After Sales von Vorteil
• Technisches Verständnis (z. B. Motoren, Elektrotechnik, Energie- oder Flurfördertechnik)
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP-/CRM-Systemen
• Gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

Wir bieten:

• Zukunftssicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Vertrag in einer international agierenden Unternehmensgruppe
• Der Position angemessene Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Moderne IT-Ausstattung
• Flache Hierarchien und Weiterbildungsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub, vermögenswirksame Leistungen

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.