Rolle:

Du gestaltest innovative Data-Analytics-Lösungen und nutzt dafür moderne Technologien wie Python, SQL und gängige Cloud-Plattformen. In dieser Rolle analysierst du komplexe Datenstrukturen, entwickelst performante Dashboards und leitest aus Daten strategisch relevante Erkenntnisse ab. Du steuerst anspruchsvolle Projekte von der Anforderungsanalyse bis zur Umsetzung und übernimmst dabei die fachliche Verantwortung für Datenprozesse. Durch den engen Austausch mit Fachabteilungen trägst du maßgeblich dazu bei, datengetriebene Entscheidungen unternehmensweit zu fördern. Dein Ziel ist es, datengestützte Mehrwerte effizient und nachhaltig zu realisieren.

Verantwortung:

• Du nimmst eingehende Anrufe sowie Monitoring-Meldungen entgegen und bearbeitest diese zuverlässig
• Als IT-Supportmitarbeiter beantwortest du Support-Anfragen effizient per E-Mail
• Du unterstützt Kunden bei der Lösungsfindung telefonisch und per Fernwartung
• In dieser Rolle leitest du komplexere Anfragen gezielt an den Second-Level-Support weiter
• Du überwachst laufende Tickets und stellst die Einhaltung der Reaktionszeiten sicher
• Du führst eine klare und professionelle Kommunikation mit Endkunden während des gesamten Supportprozesses

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Du verfügst über ein solides Grundwissen in Linux, Windows, MS Office sowie Netzwerk- und Firewall-Technologien
• Ein sicheres, professionelles Auftreten im Kundenkontakt zeichnet dich aus
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und übernimmst gerne Verantwortung
• In neue Technologien arbeitest du dich mit Neugier und Lernbereitschaft ein
• Deutsch beherrschst du ausgezeichnet, zusätzlich verfügst du über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

ROCKEN Jobs:

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